Regeln und Bestimmungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der BORNIAK-Websites und des BORNIAK-Online-Shops

Stand: 12. Juni 2026

Version: globale Version für die Websites borniak.pl, borniak.de, borniak.com und borniak.co.uk

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der BORNIAK-Websites, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, die Nutzung des Kundenkontos, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Reklamationen, Garantien, Serviceleistungen, Aktionen sowie den Kauf digitaler Dienste, einschließlich des Abonnements Borcook Plus.

Diese Bedingungen gelten für Websites, die unter den Domains borniak.pl, borniak.de, borniak.com und borniak.co.uk betrieben werden, vorbehaltlich besonderer Bestimmungen für Nutzer und Kunden aus dem Vereinigten Königreich. Für Kunden, die borniak.de nutzen, gelten zusätzlich die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des deutschen Rechts, soweit sie anwendbar sind.

1. Begriffsbestimmungen

Für diese Bedingungen gelten die folgenden Begriffe:

• BORNIAK – die Handelsmarke, die von ZUT BORNIAK Dawid Szurlej und BORNIAK LTD verwendet wird.
• Verkäufer – die in Ziffer 2 angegebene Stelle, die über die jeweilige Website verkauft.
• Anbieter – die Stelle, die die jeweilige Website betreibt oder elektronische Dienste im Rahmen der Website anbietet.
• Websites – Websites und Online-Shops unter den Domains borniak.pl, borniak.de, borniak.com und borniak.co.uk mit ihren Funktionen.
• Online-Shop – der Teil der Website, über den Produkte, Ersatzteile, Dienste oder Abonnements bestellt werden können.
• Marketplace – eine externe Verkaufsplattform, insbesondere Allegro, Amazon oder eine andere Plattform, die der Verkäufer für den Verkauf von Produkten, Ersatzteilen, Diensten oder Abonnements nutzt.
• Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die eine Bestellung aufgibt oder BORNIAK-Dienste nutzt.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Unternehmer – eine natürliche oder juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt.
• Verbraucherähnlicher Unternehmer – eine natürliche Person, die einen Vertrag unmittelbar im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, wenn aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat, sofern das anwendbare Recht solche Rechte vorsieht.
• Produkt – eine bewegliche Sache, die im Online-Shop angeboten wird, insbesondere Räucheröfen, Rauchgeneratoren, Zubehör, Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien oder andere Waren der Marke BORNIAK.
• Ersatzteile – Elemente, Baugruppen oder Komponenten zur Reparatur, Wartung oder Nutzung von BORNIAK-Produkten.
• Digitaler Dienst – ein elektronisch erbrachter Dienst, insbesondere das Abonnement Borcook Plus oder ein anderer von BORNIAK angebotener digitaler Dienst.
• Borcook Plus – ein kostenpflichtiges Abonnement oder digitaler Dienst zur Nutzung mit der Borcook-App oder BORNIAK-Geräten; die konkrete Funktionalität kann in der Borcook-App, auf einer Website oder in gesonderten App-Bedingungen beschrieben sein.
• Gerät – ein BORNIAK-Produkt, das mit der Borcook-App oder digitalen Diensten zusammenarbeiten kann.
• Device ID – Gerätekennung, Seriennummer oder andere technische Kennung, die eine Zuordnung eines Abonnements oder digitalen Dienstes zu einem bestimmten Gerät ermöglicht.
• Kundenkonto – ein individuelles Konto im Online-Shop, das die Nutzung ausgewählter Funktionen der Website ermöglicht.
• Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt, Ersatzteil, einen Dienst oder ein Abonnement gerichtet ist.
• Vertrag – ein Kaufvertrag, Vertrag über elektronische Dienste, Vertrag über die Bereitstellung eines digitalen Dienstes oder ein anderer Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
• Bedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der BORNIAK-Websites und des BORNIAK-Online-Shops.

2. Unternehmensdaten und territorialer Anwendungsbereich

2.1. Websites borniak.pl, borniak.de und borniak.com

Verkäufer und Diensteanbieter für die Websites borniak.pl, borniak.de und borniak.com ist:

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej
Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polen
NIP: PL8992343025
REGON: 021138535
Nr GIOŚ: E0013994W
E-Mail: support@borniak.com

Für den deutschen Markt verwendet der Verkäufer außerdem folgende Daten:

USt-IdNr.: DE 305403854
Steuernummer: 111/134/03251
WEEE-Reg.-Nr.: DE 31838397
Lager und Service: Lochau 24, D-95704 Pullenreuth, Deutschland

2.2. Informationen für Kunden aus Deutschland

Für Kunden, die borniak.de nutzen, kann die logistische, Lager- und Serviceunterstützung in Deutschland auch erbracht werden durch:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Deutschland

Diese Adresse kann für Service-, Reklamations-, Garantie-, Logistik- und Kundenkontaktzwecke auf dem deutschen Markt verwendet werden.

2.3. Website borniak.co.uk

Verkäufer und Diensteanbieter für borniak.co.uk ist:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
England, United Kingdom
Company No: 14423007
VAT Number: GB428268280
Lager und Service: Poole, United Kingdom
E-Mail: support@borniak.com

2.4. Gemeinsame Kontaktstelle

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Reklamationen, Rückgaben, Garantie, digitalen Diensten, Kundenkonto oder Kundendienst können Sie sich an folgende Adresse wenden:

support@borniak.com

3. Gegenstand der Bedingungen

Diese Bedingungen regeln insbesondere:

• die Nutzung der Websites,
• die Nutzung des Online-Shops,
• die Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos,
• die Aufgabe von Bestellungen,
• den Abschluss von Verträgen,
• den Verkauf von Produkten und Ersatzteilen,
• den Kauf des Abonnements Borcook Plus,
• Zahlungen,
• Lieferung und Annahme von Produkten,
• Widerruf des Vertrags,
• Reklamationen, Garantie, Service und Reparaturen,
• Aktionen, Rabattcodes und Sonderangebote,
• Kommunikation zur Produktsicherheit,
• die Verantwortung des Kunden und des Verkäufers.

Diese Bedingungen regeln nicht im Einzelnen die Nutzung der Borcook-App, des Kontos in der Borcook-App oder die Funktionalität der Borcook-App. Die Nutzung der Borcook-App kann in gesonderten App-Bedingungen geregelt werden.

Diese Bedingungen stellen keine Endnutzer-Lizenzvereinbarung für Firmware, Gerätesoftware oder Anwendungen dar, sofern solche Dokumente gesondert eingeführt werden. Die Nutzung von Firmware und Software kann durch eine gesonderte EULA oder ein anderes Lizenzdokument geregelt werden.

4. Mindestalter und Geschäftsfähigkeit

Die Websites, der Online-Shop, das Kundenkonto und kostenpflichtige Dienste dürfen von Personen genutzt werden, die mindestens 18 Jahre alt sind oder voll geschäftsfähig sind.

Personen ohne volle Geschäftsfähigkeit dürfen die Websites nur mit Zustimmung und unter Aufsicht ihres gesetzlichen Vertreters nutzen, soweit das anwendbare Recht und die Art des Dienstes dies zulassen.

5. Arten elektronisch erbrachter Dienste

Über die Websites kann der Verkäufer insbesondere folgende elektronische Dienste erbringen:

• Anzeige von Website-Inhalten,
• Bereitstellung von Informationen über Produkte, Preise, Verfügbarkeit und Vertriebspartner,
• Führung eines Kundenkontos,
• Ermöglichung der Aufgabe von Bestellungen,
• Bereitstellung von Kontakt-, Service-, Reklamations-, Garantie- und Rückgabeformularen,
• Newsletteranmeldung,
• Kauf des Abonnements Borcook Plus,
• Anzeige von Kundenbewertungen, Vertrauenszeichen und Marketinginformationen,
• Bereitstellung von Produktdokumentation, Anleitungen, Sicherheitshinweisen und technischen Informationen.

Elektronische Dienste wie das Anzeigen der Websites, das Kundenkonto, Formulare und Newsletteranmeldung sind grundsätzlich kostenlos, sofern aus der Beschreibung des jeweiligen Dienstes nichts anderes hervorgeht.

6. Technische Voraussetzungen und unzulässige Inhalte

Für die Nutzung der Websites erforderlich sind:

• ein Gerät mit Internetzugang,
• ein aktueller Webbrowser,
• eine aktive Internetverbindung,
• ein aktives E-Mail-Konto, wenn der Nutzer ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, Benachrichtigungen erhalten oder Formulare nutzen möchte,
• aktivierte Cookies und JavaScript, soweit dies für die ordnungsgemäße Funktion der Website erforderlich ist.

Der Verkäufer garantiert keine ordnungsgemäße Funktion der Websites bei ungewöhnlichen, veralteten oder unsicheren Hardware-, Software- oder Netzwerkkonfigurationen.

Der Nutzer ist verpflichtet, die Websites gesetzeskonform, nach Treu und Glauben, gemäß diesen Bedingungen, den Sicherheitsregeln und unter Achtung der Rechte Dritter zu nutzen.

Es ist untersagt, rechtswidrige, irreführende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte, Viren, Schadsoftware oder Inhalte bereitzustellen, die den Betrieb der Websites stören.

7. Kundenkonto

Der Nutzer kann im Online-Shop ein Kundenkonto erstellen. Das Kundenkonto ermöglicht insbesondere die Aufgabe von Bestellungen, das Speichern von Adressen, die Einsicht in die Kaufhistorie und die Nutzung anderer auf der Website bereitgestellter Funktionen.

Die Erstellung eines Kundenkontos ist freiwillig, es sei denn, eine bestimmte Funktion des Online-Shops erfordert ein Konto.

Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten anzugeben und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zum Kundenkonto und deren Schutz vor unbefugtem Zugriff verantwortlich.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto sollte der Nutzer unverzüglich den Verkäufer kontaktieren.

Der Nutzer kann das Kundenkonto selbst löschen, wenn diese Funktion verfügbar ist, oder den Verkäufer unter support@borniak.com kontaktieren.

Die Löschung des Kundenkontos führt nicht zur Löschung von Daten, deren weitere Speicherung gesetzlich vorgeschrieben, zur Vertragserfüllung, zur Bearbeitung von Reklamationen, Garantien, Steuer- und Buchhaltungspflichten oder zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist.

Das Kundenkonto im Online-Shop ist kein Konto der Borcook-App und wird nicht automatisch damit verknüpft.

8. Anmeldung über externe Anbieter

Die Websites können eine Anmeldung oder Registrierung über externe Identitätsanbieter ermöglichen, insbesondere Google Login und Apple Login.

Wählt der Nutzer eine Anmeldung über einen externen Anbieter, kann dieser Anbieter dem Verkäufer Daten übermitteln, die zur Erstellung oder Verwaltung des Kundenkontos erforderlich sind, wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Nutzerkennung beim jeweiligen Anbieter.

Die Nutzung einer externen Anmeldung ist freiwillig. Der Nutzer kann, sofern verfügbar, auch ein Kundenkonto mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellen.

9. Aufgabe von Bestellungen

Bestellungen können über den Online-Shop und, sofern der Verkäufer dies ermöglicht, auch per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder andere Kommunikationskanäle aufgegeben werden.

Informationen über Produkte, Dienste, Preise und Verfügbarkeit auf den Websites stellen kein verbindliches Angebot im zivilrechtlichen Sinne dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung, sofern sich aus dem Inhalt nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.

Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags zu den in der Bestellung und in diesen Bedingungen genannten Bedingungen dar.

Die Aufgabe einer Bestellung über eine Schaltfläche oder Funktion, die auf eine Zahlungspflicht hinweist, insbesondere „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen und bezahlen“ oder gleichwertig, begründet eine Zahlungspflicht.

Für die Aufgabe einer Bestellung sind die für die Abwicklung erforderlichen Daten anzugeben, insbesondere Identifikations-, Kontakt-, Adress-, Rechnungs-, Zahlungs- und Lieferdaten.

Bestellungen können auch über externe Marketplace-Plattformen, insbesondere Allegro, Amazon oder andere vom Verkäufer genutzte Plattformen, aufgegeben werden. In diesem Fall können zusätzlich die Geschäftsbedingungen und Regeln der jeweiligen Plattform gelten.

Über Marketplace-Plattformen aufgegebene Bestellungen können automatisch in die IT-Systeme des Verkäufers importiert werden, um die Bestellung abzuwickeln, Zahlungen zu bearbeiten, Versand vorzubereiten, Verkaufsdokumente auszustellen, Abrechnungen vorzunehmen, Rückgaben, Reklamationen, Garantien, Service und Kundendienst zu bearbeiten.

Zur effizienten Bestellabwicklung können Daten automatisch zwischen den vom Verkäufer genutzten Systemen übertragen und synchronisiert werden, insbesondere zwischen E-Commerce-Plattform, ERP-System, Lager- und Logistiksystemen, Buchhaltungssystemen, Zahlungssystemen und Kundenservicesystemen, ohne dass der Kunde weitere Handlungen vornehmen muss.

Vor Aufgabe der Bestellung kann der Kunde die im Bestellformular eingegebenen Daten prüfen und korrigieren.

Nach Aufgabe der Bestellung kann der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung des Eingangs oder der Annahme der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse senden.

Der Vertrag kommt je nach Art der Bestellung und dem in der jeweiligen Website geltenden Kaufprozess mit Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer, Beginn der Ausführung, Annahme der Zahlung oder Lieferung des Produkts zustande.

Der Verkäufer kann die Ausführung einer Bestellung verweigern, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, Kundendaten fehlerhaft sind, die Zahlung ausbleibt, Missbrauch vermutet wird, diese Bedingungen verletzt werden oder andere rechtlich zulässige berechtigte Gründe bestehen.

10. Vertragssprache

Der Vertrag kann in der Sprache der jeweiligen Website geschlossen werden, insbesondere:

• borniak.pl – auf Polnisch,
• borniak.de – auf Deutsch,
• borniak.com – auf Englisch oder in einer anderen auf der Website bereitgestellten Sprache,
• borniak.co.uk – auf Englisch.

Werden mehrere Sprachversionen dieser Bedingungen oder anderer Vertragsdokumente bereitgestellt, ist für den Kunden die Sprachversion verbindlich, die auf der Website bereitgestellt wird, über die der Vertrag geschlossen wird, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

11. Preise

Preise von Produkten, Diensten und Abonnements werden im Online-Shop angezeigt. Preise können je nach Website-Version, Lieferland, Absatzmarkt oder Shop-Einstellungen in unterschiedlichen Währungen angegeben werden.

Gegenüber Verbrauchern angezeigte Preise verstehen sich als Bruttopreise einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer oder sonstigen indirekten Steuer, soweit anwendbar.

Bei Kunden, die Unternehmer sind, insbesondere mit aktiver Steuer-ID, USt-IdNr. oder anderer steuerlicher Identifikationsnummer, können die Darstellung des Preises, der Umsatzsteuersatz, Reverse-Charge-Verfahren, Nullsatz oder andere steuerliche Regeln vom Lieferland, dem steuerlichen Status des Kunden und den geltenden Vorschriften abhängen.

Lieferkosten, Zahlungskosten, Zusatzdienste, Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren können separat ausgewiesen werden, wenn sie vom Lieferland, der Zahlungsart, Versandart oder anderen Umständen abhängen.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis ist für die jeweilige Bestellung verbindlich, vorbehaltlich offensichtlicher Preis-, technischer oder Systemfehler.

Der Verkäufer kann Preise von Produkten, Diensten und Abonnements ändern. Eine Preisänderung berührt bereits zur Ausführung angenommene Bestellungen nicht, sofern gesetzliche Vorschriften oder Bedingungen einer Aktion nichts anderes bestimmen.

Offensichtliche Preis-, technische oder Systemfehler, insbesondere ein Preis, der erheblich vom tatsächlichen Wert des Produkts abweicht oder auf einem Systemfehler beruht, stellen kein verbindliches Angebot dar und können vom Verkäufer korrigiert werden.

12. Zahlungen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop während des Bestellprozesses angezeigt.

Je nach Land, Währung, Art der Bestellung und technischer Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten oder Zahlungsdienstleister verfügbar sein:

• Banküberweisung,
• Stripe,
• Kartenzahlung über Stripe,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• andere im Online-Shop bereitgestellte Zahlungsarten.

Die Liste der Zahlungsdienstleister kann sich ändern. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden jeweils im Bestellprozess angezeigt.

Der Verkäufer speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten. Kartendaten, Zahlungsauthentifizierungsdaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden von externen Zahlungsdienstleistern gemäß deren Bedingungen und Sicherheitsregeln verarbeitet.

Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb der im Online-Shop, in der Bestellbestätigung, Rechnung oder einem anderen Verkaufsdokument angegebenen Frist zu leisten.

Bei ausbleibender Zahlung innerhalb der erforderlichen Frist kann der Verkäufer die Bestellung stornieren oder deren Ausführung aussetzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13. Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer behält sich das Eigentum am Produkt bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden vor, soweit ein solcher Eigentumsvorbehalt nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Bei Unternehmern kann der Verkäufer einen erweiterten Eigentumsvorbehalt anwenden, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

14. Lieferung

Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse, vorbehaltlich territorialer, technischer, logistischer oder rechtlicher Einschränkungen.

Lieferkosten werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt und können vom Lieferland, der Größe und dem Gewicht der Sendung, der gewählten Versandart, dem Beförderer und der Art des Produkts abhängen.

Der Verkäufer kann eine kostenlose Lieferung gekaufter Produkte oder eine kostenlose Lieferung für Bestellungen anbieten, die die im Online-Shop angegebenen Bedingungen erfüllen, insbesondere hinsichtlich Mindestbestellwert, Lieferland, Produktart, Versandart, Aktionszeitraum oder Vertriebskanal.

Der Schwellenwert für kostenlose Lieferung, territorialer Umfang, Ausschlüsse, verfügbare Versandarten und andere Bedingungen kostenloser Lieferung werden dem Kunden jeweils vor Aufgabe der Bestellung im Online-Shop angezeigt.

Kostenlose Lieferung kann großformatige Produkte, Palettensendungen, Sonderlieferungen, Expresslieferungen, Lieferungen an schwer erreichbare Orte, Inseln, abhängige Gebiete oder Gebiete außerhalb der Standardzustellzone ausschließen, sofern die Informationen im Online-Shop oder die Bedingungen einer Aktion nichts anderes vorsehen.

In den Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung können Lieferkosten, digitale Dienste, Abonnements, Geschenkkarten, Zusatzgebühren oder andere im Online-Shop oder in den Aktionsbedingungen angegebene Elemente nicht einbezogen werden.

Je nach Land, Produktart und logistischer Verfügbarkeit kann die Lieferung insbesondere durch folgende Beförderer oder Logistikdienstleister erfolgen:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker,
• andere Beförderer oder Logistikdienstleister.

Bei großformatigen Produkten, insbesondere Räucheröfen oder Palettensendungen, kann die Lieferung per Paletten- oder Speditionstransport erfolgen.

Sofern aus dem Online-Shop, der Bestellbestätigung oder Vereinbarungen mit dem Kunden nichts anderes hervorgeht, kann eine Palettenlieferung die Lieferung bis zur ersten zugänglichen Entladestelle, Einfahrt, Rampe, Grundstückstor oder Bordsteinkante nahe der Lieferadresse umfassen.

Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie Kontaktdaten anzugeben, die die Lieferung ermöglichen.

Kann die Lieferung aus Gründen, die beim Kunden liegen, nicht durchgeführt werden, insbesondere wegen falscher Adresse, Nichtabholung, fehlender Kontaktmöglichkeit oder Annahmeverweigerung, kann der Kunde mit angemessenen Kosten für erneute Lieferung, Rücktransport oder Lagerung belastet werden, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt.

15. Annahme des Produkts und Transportschäden

Der Kunde sollte den Zustand der Sendung bei Annahme prüfen, insbesondere ob die Verpackung beschädigt, geöffnet, durchnässt, verformt oder auf andere Weise auf einen möglichen Produktschaden hinweist.

Wird ein Schaden festgestellt, sollte der Kunde, soweit möglich, mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll erstellen, Fotos anfertigen und den Verkäufer unverzüglich kontaktieren.

Die unterlassene Prüfung der Sendung bei Annahme nimmt dem Verbraucher keine gesetzlichen Rechte, kann jedoch die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber dem Beförderer oder die Feststellung der Schadensumstände erschweren.

Unternehmer sind verpflichtet, die Sendung und das Produkt innerhalb der nach dem jeweils anwendbaren Handels- und Transportrecht erforderlichen Fristen und im erforderlichen Umfang zu prüfen.

Der Kunde sollte die Sendung fristgerecht und gemäß den Regeln des jeweiligen Beförderers oder Logistikdienstleisters abholen. Bei Nichtabholung, falschen Adressdaten, unbegründeter Annahmeverweigerung oder erneuter Lieferung aus Gründen, die beim Kunden liegen, kann der Verkäufer dem Kunden angemessene und dokumentierte Kosten für erneute Lieferung, Rücksendung, Lagerung oder andere Logistikkosten berechnen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

Bestimmungen zur Nichtabholung einer Sendung beschränken nicht die Rechte des Verbrauchers aus Widerruf, Mängelhaftung, Vertragswidrigkeit des Produkts oder zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

16. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat.

Umfasst eine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt, in Teillieferungen oder in mehreren Stücken geliefert werden, kann die Widerrufsfrist ab dem Tag beginnen, an dem das letzte Produkt, die letzte Teillieferung oder das letzte Stück in Besitz genommen wurde, gemäß den anwendbaren Vorschriften.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts sollte der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, zum Beispiel über ein Rückgabeformular, per E-Mail oder schriftlich.

Die Widerrufserklärung kann an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: support@borniak.com.

Ein Muster-Widerrufsformular kann auf der Website, insbesondere im Bereich Rückgaben, Widerruf oder Kundenhilfe, bereitgestellt werden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Das Widerrufsrecht gilt auch für verbraucherähnliche Unternehmer, soweit dies aus dem anwendbaren Recht folgt.

17. Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei:

• nicht vorgefertigten Produkten, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sofern solche Produkte angeboten werden,
• versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,
• versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,
• digitalen Inhalten oder digitalen Diensten, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und nach Belehrung über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat, soweit dies rechtlich zulässig ist,
• anderen Fällen, in denen das anwendbare Recht das Widerrufsrecht ausschließt.

18. Folgen des Widerrufs

Bei wirksamem Widerruf erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt hat, die für ihn kostenfrei ist.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was früher eintritt, sofern der Verkäufer die Abholung des Produkts nicht selbst angeboten hat.

Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, sofern der Verkäufer die Abholung nicht angeboten hat.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

19. Kosten der Rücksendung und Rücktransport

Der Verbraucher kann den Rücktransport selbst organisieren oder einen vom Verkäufer angebotenen Rücktransport nutzen, sofern eine solche Möglichkeit bereitgestellt wird.

Organisiert der Verkäufer die Abholung des zurückgegebenen Produkts, können die Kosten des Rücktransports von dem dem Verbraucher zustehenden Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern der Verbraucher hierüber informiert wurde und dieser Art der Abrechnung zugestimmt hat oder dies aus dem anwendbaren Recht folgt.

Bei Produkten, die auf Paletten versendet werden oder Spezialtransport erfordern, können die Rücksendekosten erheblich höher sein als die Kosten eines Standardpakets.

Die geschätzten Kosten für die Abholung eines zurückgegebenen Produkts betragen:

• Paketversand: ca. 10–20 PLN oder 5–10 EUR,
• Palettensendungen: ca. 250–400 PLN oder 80–120 EUR.

Die endgültigen Kosten hängen vom Abholland, den Abmessungen, dem Gewicht, der Art des Produkts, der Verpackung und den Transportbedingungen ab.

Der Kunde sollte das zurückgesendete Produkt entsprechend seiner Art, Größe und Masse sichern, insbesondere so, dass Transportschäden vermieden werden.

Der Verkäufer nimmt keine Rücksendungen per Nachnahme oder Sendungen an, bei denen der Verkäufer bei Annahme zahlen müsste, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

20. Wertminderung des Produkts

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht erforderlich war.

Zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts sollte der Verbraucher es nur so behandeln und prüfen, wie dies in einem stationären Geschäft möglich wäre.

Wird eine Wertminderung festgestellt, kann der Verkäufer den Erstattungsbetrag entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften mindern.

Eine Wertminderung kann insbesondere durch Beschädigungen, Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, fehlendes Zubehör, entfernte Kennzeichnungen, Verpackungsschäden über das erforderliche Maß hinaus, zweckwidrige Nutzung oder Eingriffe in das Produkt entstehen.

21. Reklamationen bezüglich Produkte

Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern für die Vertragsgemäßheit der Produkte nach den anwendbaren verbraucherschützenden Vorschriften, einschließlich der gesetzlichen Mängelhaftung, sofern diese anwendbar ist.

Verbraucher können Reklamationen wegen Vertragswidrigkeit oder Mängeln innerhalb der durch das anwendbare Recht vorgesehenen Fristen einreichen. Bei Verbraucherkäufen in Polen haftet der Verkäufer grundsätzlich für eine innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe des Produkts festgestellte Vertragswidrigkeit, sofern das Recht keine andere Frist vorsieht. Für Kunden in Deutschland gelten die zwingenden Rechte wegen Sachmängeln nach deutschem Recht, soweit anwendbar.

Bei Feststellung einer Vertragswidrigkeit oder eines Mangels kann der Kunde eine Reklamation einreichen, indem er den Verkäufer unter support@borniak.com kontaktiert oder ein Reklamationsformular nutzt, sofern dieses auf der Website verfügbar ist.

Das Reklamationsformular kann auf der Website bereitgestellt werden, insbesondere im Bereich Reklamationen, Service, Rückgaben oder Kundenhilfe. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend, soweit das anwendbare Recht eine andere Form der Reklamation zulässt.

Die Reklamation sollte Daten enthalten, die die Identifizierung des Kunden, der Bestellung, des Produkts und eine Beschreibung der geltend gemachten Vertragswidrigkeit oder des Mangels ermöglichen.

Der Verkäufer kann den Kunden um zusätzliche Informationen, Fotos, Videos, Seriennummer des Produkts, Kaufbeleg oder andere Materialien bitten, die für die Prüfung der Reklamation erforderlich sind.

Der Verkäufer nimmt gegenüber dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation Stellung, sofern das anwendbare Recht keine andere Frist vorsieht.

Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.

22. Garantie

BORNIAK-Produkte können von einer Herstellergarantie von 24 Monaten umfasst sein, sofern aus dem Garantiedokument, der Produktbeschreibung, gesonderten Garantiebedingungen oder dem anwendbaren Recht kein anderer Zeitraum hervorgeht.

Die Garantie kann bestimmte Produkte, Teile, Komponenten oder Funktionsbereiche gemäß den für das jeweilige Produkt geltenden Garantiebedingungen umfassen.

Die detaillierten Bedingungen der Herstellergarantie sind in der Garantiekarte, den dem Produkt beigefügten Dokumenten, der Produktdokumentation oder auf der BORNIAK-Website beschrieben.

Die Garantie schließt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen Vertragswidrigkeit oder Mängeln nicht aus, beschränkt sie nicht und setzt sie nicht aus.

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie kann die Vorlage eines Kaufbelegs, der Seriennummer des Produkts, einer Problembeschreibung und anderer Informationen sein, die zur Prüfung des Anspruchs erforderlich sind.

Wurde das Produkt bei einem autorisierten Vertriebspartner gekauft, kann der Verkäufer oder Hersteller die Vorlage eines von diesem Vertriebspartner ausgestellten Kaufbelegs verlangen, insbesondere Kassenbeleg, Rechnung, Bestellbestätigung oder sonstigen Kaufnachweis.

23. Service, Reparaturen und Kundendienst

Der Verkäufer, Hersteller, autorisierte Partner, Vertriebspartner, Servicestellen oder Reparaturzentren können Service-, Diagnose-, Garantie-, Nachgarantie- oder Reparaturleistungen für BORNIAK-Produkte erbringen.

Im Rahmen einer Service-, Reklamations- oder Garantieanfrage kann der Kunde um folgende Informationen gebeten werden:

• Beschreibung des Problems,
• Seriennummer des Produkts,
• Device ID oder andere technische Kennung, sofern erforderlich,
• Fotos des Produkts,
• Fotos von Schäden,
• Videoaufnahmen,
• Kaufbeleg, einschließlich Kaufbeleg eines autorisierten Vertriebspartners,
• PDF-Dokumente oder andere Materialien, die zur Prüfung erforderlich sind.

Im Rahmen einer Anfrage übermittelte Materialien werden zur Bearbeitung der Anfrage, Diagnose, Reparatur, Reklamation, Garantie, Geltendmachung von Ansprüchen oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.

Der Verkäufer kann Daten und Materialien zu einer Anfrage an autorisierte Partner, Vertriebspartner, Servicestellen oder Reparaturzentren weitergeben, soweit dies zur Bearbeitung erforderlich ist.

24. Produktsicherheit und GPSR

BORNIAK-Produkte sind bestimmungsgemäß, gemäß Bedienungsanleitung, Sicherheitshinweisen, technischer Dokumentation und Empfehlungen des Herstellers zu verwenden.

Der Kunde ist verpflichtet, sich mit der Bedienungsanleitung, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen am Produkt und anderen Informationen zur sicheren Nutzung des Produkts vertraut zu machen.

Der Hersteller kann Informationen zur Produktsicherheit, Bedienungsanleitungen, Warnhinweise, Servicehinweise, Sicherheitsupdates, Serviceaktionen, Abhilfemaßnahmen oder Rückrufe veröffentlichen.

Diese Informationen können insbesondere veröffentlicht werden:

• auf BORNIAK-Websites,
• in der Produktdokumentation,
• in der Borcook-App,
• per E-Mail,
• über das Kundenkonto,
• über autorisierte Vertriebspartner, Servicepartner oder Verkaufsstellen.

Der Kunde sollte Sicherheitsmitteilungen, Warnhinweise, Serviceempfehlungen und veröffentlichte Informationen zu Updates beachten.

Konformitätsdokumentation des Produkts, einschließlich Konformitätserklärungen, kann elektronisch auf der Website des Verkäufers oder Herstellers bereitgestellt oder auf Anfrage des Kunden übermittelt werden, wenn dies für das jeweilige Produkt erforderlich oder angemessen ist.

25. Firmware, Software und Updates

Einige BORNIAK-Produkte können Firmware, Software, Treiber, Kommunikationsmodule oder andere digitale Elemente enthalten.

Firmware, Software und Updates dürfen ausschließlich mit Methoden, Anwendungen, Tools oder Verfahren installiert werden, die vom Hersteller bereitgestellt oder genehmigt wurden.

Der Hersteller haftet nicht für Folgen der Installation von Software oder Firmware mit nicht autorisierten Methoden, Tools, Anwendungen, Dateien, Änderungen oder Verfahren.

Software- oder Firmware-Updates können Funktionen des Produkts, der App oder digitaler Dienste hinzufügen, entfernen oder ändern, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Rechtskonformität, technischen Kompatibilität, Verbesserung, Fehlerbehebung oder Produktentwicklung gerechtfertigt ist.

Der Hersteller garantiert nicht, dass alle digitalen Funktionen während der gesamten Nutzungsdauer des Produkts unverändert bleiben, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte.

BORNIAK-Geräte behalten ihre grundlegende bestimmungsgemäße Funktion unabhängig von der Nutzung der Borcook-App oder der Borcook Plus-Dienste, sofern sich aus der Beschreibung des jeweiligen Produkts nichts anderes ergibt. App und digitale Dienste können zusätzliche Funktionen darstellen, die die Möglichkeiten des Geräts erweitern.

26. Borcook Plus – Regeln für den Kauf des Abonnements

Der Online-Shop kann den Kauf eines Borcook Plus-Abonnements ermöglichen, das zur Nutzung mit der Borcook-App oder einem kompatiblen BORNIAK-Gerät bestimmt ist.

Diese Bedingungen regeln nur den Kauf des Borcook Plus-Abonnements im Online-Shop, insbesondere Zahlung, Abrechnungszeitraum, automatische Verlängerung, Kündigung, Zuordnung des Abonnements zu einem Gerät, Reklamationen und Aktionen zum Kauf des Abonnements.

Die detaillierten Regeln zur Nutzung der Borcook-App, des App-Kontos, der Funktionen von Borcook Plus, Limits, Cloud-Diensten, Veröffentlichung von Rezepten und Programmen sowie anderer App-Funktionen können in gesonderten Bedingungen der Borcook-App geregelt werden.

Der Verkäufer haftet nicht für fehlende Kompatibilität des Borcook Plus-Abonnements mit Geräten, die nicht von BORNIAK stammen, mit modifizierten Geräten, Geräten mit nicht autorisierter Firmware oder Geräten, die nicht gemäß Dokumentation verwendet werden.

Das Borcook Plus-Abonnement kann monatlich, jährlich oder für einen anderen im Kaufprozess angegebenen Abrechnungszeitraum angeboten werden.

Das Borcook Plus-Abonnement kann sich automatisch verlängern, wenn dies beim Kauf angegeben wurde und der Kunde die entsprechende Einwilligung oder Zahlungsanweisung erteilt hat.

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit gemäß den Funktionen des Online-Shops, der Borcook-App, des Zahlungsdienstleisters oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer kündigen. Die Kündigung muss nicht zu einer Erstattung für den bereits begonnenen Abrechnungszeitraum führen, sofern gesetzliche Vorschriften, Aktionsbedingungen oder Bedingungen des Dienstes nichts anderes bestimmen.

Soweit das Recht eines Landes einen besonderen elektronischen Kündigungsmechanismus für Abonnements verlangt, stellt der Verkäufer oder der Administrator des jeweiligen Dienstes einen solchen Mechanismus gesetzeskonform bereit. Insbesondere kann Verbrauchern, die Abonnementverträge über borniak.de abschließen, eine elektronische Kündigungsfunktion gemäß deutschem Recht bereitgestellt werden.

Nach Kündigung des Abonnements kann der Zugang zu Borcook Plus-Funktionen bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen bleiben, sofern die Bedingungen des Abonnements nichts anderes vorsehen.

Das Borcook Plus-Abonnement wird einem bestimmten Gerät zugeordnet, das beim Kauf angegeben oder mit dem Nutzerkonto in der App verbunden wird. Für den Kauf oder die Aktivierung des Abonnements kann der Kunde aufgefordert werden, Device ID, Seriennummer oder eine andere technische Gerätekennung anzugeben.

Die Änderung der Zuordnung des Abonnements zu einem anderen Gerät kann eingeschränkt sein oder die Zustimmung des Verkäufers, des Administrators der Borcook-App oder des Herstellers erfordern, insbesondere zur Verhinderung von Missbrauch, Umgehung von Lizenzbeschränkungen oder unberechtigter gemeinsamen Nutzung.

Der aktuelle Funktionsumfang, Limits, verfügbare Pläne, technische Einschränkungen und Anforderungen des Dienstes Borcook Plus können in der Borcook-App, auf BORNIAK-Websites oder in gesonderten App-Bedingungen veröffentlicht werden.

Der Verkäufer oder Administrator der Borcook-App kann digitale Funktionen entwickeln, aktualisieren, ersetzen, einstellen oder ändern, soweit dies nicht gegen geltendes Recht oder erworbene Rechte der Nutzer verstößt.

27. Widerruf bei digitalen Diensten und Abonnements

Beim Kauf digitaler Dienste, einschließlich Borcook Plus, kann dem Verbraucher ein Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Recht zustehen.

Das Widerrufsrecht bezüglich eines digitalen Dienstes oder digitaler Inhalte kann erlöschen, wenn mit der Leistungserbringung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und nach Belehrung über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen wurde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn das Recht eine besondere Belehrung, Zustimmung oder Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts verlangt, stellt der Verkäufer diese dem Verbraucher im Kaufprozess oder auf andere geeignete Weise bereit.

28. Aktionen, Rabatte, Rabattcodes und Sonderaktionen

Der Verkäufer kann Aktionen, Marketingkampagnen, Treueprogramme, Rabatte, Gutscheine, Rabattcodes, Preisaktionen, kostenlose Lieferung, kostenlose Testzeiträume, kostenlose Nutzungszeiträume digitaler Dienste, Aktionen für Borcook Plus-Abonnements oder andere Sonderaktionen durchführen.

Aktionen können ausgewählte Produkte, Dienste, Abonnements, Märkte, Länder, Kundengruppen, Vertriebspartner, Verkaufszeiträume, Gerätemodelle oder andere vom Verkäufer angegebene Kriterien betreffen.

Ein dem Kunden gewährter Betrag-Rabatt stellt ausschließlich eine Herabsetzung des Preises der von der Bestellung erfassten Produkte dar und kann nicht gegen Geld eingetauscht oder in irgendeiner Form ausgezahlt werden.

Wird ein Betrag-Rabatt für eine Bestellung verwendet, deren Wert niedriger ist als der gewährte Rabatt, verfällt der nicht genutzte Teil des Rabatts, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen.

Bei Widerruf des Vertrags oder Rückgabe eines Produkts wird ausschließlich der tatsächlich vom Kunden für das zurückgegebene Produkt gezahlte Betrag unter Berücksichtigung des angewandten Rabatts erstattet. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Auszahlung des Gegenwerts des verwendeten Rabatts oder seines nicht genutzten Teils.

Betrag-Rabatte, Rabattcodes, Werbeguthaben und andere Preisnachlässe gelten ausschließlich für den Wert der Produkte im Warenkorb und umfassen keine Lieferkosten, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

Lieferkosten werden gemäß der geltenden Preisliste zur Bestellung hinzugerechnet und getrennt abgerechnet, sofern die Bestellung nicht die Bedingungen für kostenlose Lieferung erfüllt oder die Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen.

Der Verkäufer kann kostenlose Nutzungszeiträume für Borcook Plus gewähren, insbesondere für 1, 3, 6 oder 12 Monate ab Kaufdatum eines Geräts oder im Rahmen anderer Aktionen.

Ein kostenloser Nutzungszeitraum von Borcook Plus geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, es sei denn, der Kunde wurde vor Beginn der Aktion ausdrücklich darüber informiert und hat der automatischen Verlängerung oder kostenpflichtigen Fortsetzung des Dienstes zugestimmt.

Der Verkäufer kann zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Zugang zu ausgewählten digitalen Diensten, Premium-Funktionen oder Borcook Plus für einen bestimmten Zeitraum durchführen, einschließlich Aktionen wie ein Wochenende mit kostenlosem Abonnement.

Der Umfang einer Aktion kann je nach Gerätemodell, Markt, Kaufland, Vertriebspartner, Kaufdatum, technischer Verfügbarkeit, Vertriebskanal oder Aktionsbedingungen variieren.

Sofern die Bedingungen einer Aktion nichts anderes bestimmen, sind Aktionen, Rabatte, Gutscheine, Rabattcodes und kostenlose Abonnementzeiträume nicht kombinierbar.

Der Verkäufer kann Aktionen beenden, aussetzen oder ändern, sofern erworbene Rechte der Teilnehmer und geltendes Recht nicht verletzt werden.

Der Verkäufer kann Aktionen, Gewinnspiele, Marketingkampagnen oder Treueprogramme nach gesonderten Bedingungen, Mitteilungen, Aktionsbeschreibungen, Gutscheinen, E-Mails oder auf der Website veröffentlichten Informationen durchführen.

Aktionen können zeitlich, territorial, mengenmäßig, produktbezogen, auf eine bestimmte Kundengruppe, einen bestimmten Vertriebskanal, bestimmte Vertriebspartner, bestimmte Geräte oder bestimmte Zahlungs- oder Versandarten beschränkt sein.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen einer konkreten Aktion gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion, sofern sie nicht gegen zwingendes Recht verstoßen.

29. Newsletter und Marketingkommunikation

Der Nutzer kann den BORNIAK-Newsletter freiwillig abonnieren.

Newsletter und Marketingkommunikation können kommerzielle Informationen, Informationen über Produkte, Dienste, Neuheiten, Aktionen, Rabattcodes, Sonderaktionen, kostenlose Abonnementzeiträume, Umfragen, neue Borcook Plus-Funktionen, Updates, Firmware, Produktsicherheit und andere Marketingmaßnahmen der Marke BORNIAK umfassen.

Newsletterdaten können über die Websites oder den Online-Shop erhoben und anschließend in das System Brevo exportiert oder mit diesem synchronisiert werden. Brevo dient dem Versand von Newslettern, Marketingkommunikation, Marketingautomatisierung, Empfängersegmentierung und Analyse der Wirksamkeit der Nachrichten.

Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer abbestellen.

Kommunikation zur Produktsicherheit, Sicherheitsupdates, Serviceaktionen oder gesetzlichen Pflichten kann unabhängig von der Marketingeinwilligung versendet werden, wenn dies gesetzlich erforderlich oder gerechtfertigt ist.

30. Trusted Shops und Kundenbewertungen

Die Websites können Trusted Shops oder andere Kundenbewertungssysteme nutzen, um Vertrauenssiegel, Bewertungen, Bewertungsanfragen und gegebenenfalls Käuferschutz darzustellen.

Die Übermittlung von Daten an Trusted Shops oder einen anderen Bewertungsanbieter kann die E-Mail-Adresse und Bestelldaten umfassen, die zur Verifizierung der Transaktion, zum Versand einer Bewertungsanfrage, zur Darstellung von Bewertungen oder zur Nutzung des Käuferschutzes erforderlich sind.

Der Kunde verpflichtet sich, Bewertungen rechtmäßig, wahrheitsgemäß, nicht irreführend und ohne Verletzung von Rechten Dritter zu veröffentlichen.

31. Nutzerinhalte

Einige BORNIAK-Dienste oder die Borcook-App können Nutzern ermöglichen, Inhalte zu erstellen, zu speichern, zu veröffentlichen oder zu teilen, insbesondere Rezepte, Programme, Beschreibungen, Fotos, Kommentare oder andere Materialien.

Detaillierte Regeln für solche Funktionen können in den Bedingungen der Borcook-App oder in gesonderten Bedingungen des jeweiligen Dienstes festgelegt werden.

Mit der Veröffentlichung, Bereitstellung oder Übermittlung eines Rezepts, Programms, Fotos, einer Beschreibung, eines Kommentars oder anderer Inhalte im Rahmen von BORNIAK- oder Borcook-Diensten räumt der Nutzer dem Verkäufer, Hersteller und den innerhalb der Marke BORNIAK tätigen Unternehmen eine unentgeltliche, nicht ausschließliche, übertragbare, unterlizenzierbare, zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ein, soweit dies für die Bereitstellung, Entwicklung, Bewerbung und Aufrechterhaltung der Dienste erforderlich ist.

Die Lizenz umfasst insbesondere Speicherung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung, Übersetzung, Änderung, Anpassung, Bearbeitung, öffentliche Zugänglichmachung, Marketingnutzung sowie Nutzung zur Bereitstellung und Entwicklung der BORNIAK-Dienste.

Der Nutzer erklärt, dass er über alle Rechte verfügt, die zur Erteilung dieser Lizenz erforderlich sind, und dass die von ihm veröffentlichten oder bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter, guten Sitten oder geltenden Vorschriften verletzen.

Der Verkäufer kann Inhalte entfernen, verbergen oder den Zugriff darauf beschränken, wenn sie diese Bedingungen, das Recht, Rechte Dritter, gute Sitten, die Sicherheit der Nutzer oder Interessen der Marke BORNIAK verletzen.

32. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Marken, Namen, Logos, Fotos, Grafiken, Filme, Beschreibungen, Anleitungen, PDF-Dokumente, Marketingmaterialien, Designs, Software, Firmware, Seitenlayout, Datenbanken und andere auf den Websites verfügbare Materialien sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die Nutzung der Websites führt nicht zum Erwerb von Rechten des geistigen Eigentums an BORNIAK-Inhalten, Produkten, Software, Firmware, Marken oder Materialien.

Das Kopieren, Verbreiten, Ändern, öffentliche Zugänglichmachen, kommerzielle Nutzen oder Bearbeiten von BORNIAK-Inhalten ohne vorherige Zustimmung des Berechtigten ist untersagt, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes erlauben.

Untersagt ist auch die Verwendung von Bots, Scrapern, Crawlern, automatisierten Datenerfassungstools, massenhaftem Kopieren, Data Mining, Modelltraining, Inhaltsaggregation oder anderen automatisierten Methoden zur Datenerhebung von den Websites ohne vorherige Zustimmung des Berechtigten, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Firmware darf nur mit offiziellen Anwendungen, Tools oder Verfahren installiert werden, die vom Hersteller bereitgestellt oder genehmigt wurden.

33. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, Produkte, Dienste, Apps, Firmware und Dokumentation bestimmungsgemäß, gemäß Anleitungen, Sicherheitshinweisen, diesen Bedingungen und geltendem Recht zu nutzen.

Der Kunde haftet für Folgen von:

• Produktänderungen,
• Eingriffen in Elektronik, elektrische Installation, Sensoren, Steuerungen oder Sicherheitselemente,
• Installation nicht autorisierter Firmware oder Software,
• Nutzung nicht originaler Teile, Zubehör, elektrischer Elemente oder Komponenten,
• nicht autorisierten Reparaturen,
• Nutzung des Produkts entgegen Anleitung, Warnhinweisen oder Zweckbestimmung,
• Verletzung von Sicherheitsregeln,
• Angabe falscher Daten,
• Verletzung von Rechten Dritter.

Verkäufer und Hersteller haften nicht für Schäden, die aus einer Nutzung des Produkts entgegen Anleitung, Warnhinweisen, Sicherheitsregeln, diesen Bedingungen oder der Zweckbestimmung entstehen.

Der Kauf von Produkten im Online-Shop ist für den normalen privaten, beruflichen oder geschäftlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Der massenhafte Kauf von Produkten zur Weiterveräußerung, Großhandelsdistribution, Marketplace-Verkauf oder Verkauf außerhalb des autorisierten BORNIAK-Vertriebsnetzes kann der vorherigen Zustimmung des Verkäufers bedürfen, wenn dies aus der Art des Produkts, Vertriebspolitik, Produktsicherheit, gesetzlichen Vorschriften oder Markenschutz folgt.

34. Haftungsbeschränkung für digitale und Cloud-Dienste

Der Verkäufer bemüht sich um die Verfügbarkeit digitaler Dienste, garantiert jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Digitale Dienste, Cloud-Funktionen, Online-Dienste, Apps, Server, Integrationen, Zahlungssysteme oder Kommunikationssysteme können vorübergehend wegen Wartung, Updates, Störungen, Cyberangriffen, Infrastrukturproblemen, Telekommunikationsanbietern, Internetanbietern, Cloud-Dienstleistern, App Store, Google Play, Zahlungsdienstleistern oder anderen Dritten nicht verfügbar sein.

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit von Diensten, die auf Störungen des Internets des Nutzers, Geräte des Nutzers, Telekommunikationsanbieter, App-Stores, Betriebssysteme, Zahlungsdienste oder andere Dritte zurückzuführen ist, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Der Verkäufer kann technische und organisatorische Maßnahmen einsetzen, um Missbrauch, Umgehung von Lizenzbeschränkungen, unberechtigte gemeinsame Nutzung von Abonnements oder unbefugten Zugang zu digitalen Diensten zu verhindern.

35. Kompatibilität, ausgelaufene Produkte und Ende des Supports

Nicht alle Funktionen digitaler Dienste, Apps, Firmware oder Borcook Plus-Abonnements müssen für alle Gerätemodelle, Hardwareversionen, Softwareversionen, Länder oder Märkte verfügbar sein.

Der Funktionsumfang kann vom Gerätemodell, der Hardwareversion, Firmwareversion, App-Version, Verfügbarkeit von Cloud-Diensten, Region, Absatzmarkt, rechtlichen Anforderungen oder technischen Einschränkungen abhängen.

Der Hersteller kann Entwicklung, Verkauf, technischen Support oder Dienste für ein bestimmtes Produkt, Gerät, Ersatzteil, Zubehör, eine Funktion, einen digitalen Dienst oder ein Abonnement unter Berücksichtigung des geltenden Rechts beenden.

Der Hersteller garantiert nicht die zeitlich unbegrenzte Verfügbarkeit aller Produkte, Ersatzteile, Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien, digitalen Dienste oder Softwarefunktionen.

36. Bestimmungen für Unternehmer

Bei Kunden, die Unternehmer sind, gilt, soweit gesetzlich zulässig:

• der Verkäufer kann verfügbare Zahlungs-, Versand- oder Ausführungsarten beschränken,
• der Verkäufer kann die Ausführung einer Bestellung bei berechtigtem wirtschaftlichem Risiko, fehlender Produktverfügbarkeit oder Verletzung dieser Bedingungen verweigern,
• die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung kann mit Übergabe des Produkts an den Beförderer auf den Unternehmer übergehen, sofern dies zulässig ist,
• der Unternehmer ist verpflichtet, Sendung und Produkt innerhalb der gesetzlich erforderlichen Fristen zu prüfen,
• die Haftung des Verkäufers kann auf den tatsächlichen Schaden und den Wert der jeweiligen Bestellung begrenzt werden, unter Ausschluss entgangenen Gewinns, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gegenüber Unternehmern können Gewährleistung, Haftung wegen Vertragswidrigkeit oder andere gesetzliche Haftungsregeln nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder beschränkt werden.

Bestimmungen für Unternehmer beschränken nicht die Rechte verbraucherähnlicher Unternehmer, soweit diese Rechte aus anwendbarem Recht folgen.

37. Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen, die auf Umständen beruhen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen und die bei Anwendung angemessener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.

Als höhere Gewalt oder vom Verkäufer unabhängige Umstände können insbesondere Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, Kriege, Unruhen, Terrorakte, Streiks, Transportblockaden, Infrastrukturstörungen, IT-Systemausfälle, Ausfälle von Dienstleistern, Import- oder Exportbeschränkungen, Sanktionen, behördliche Entscheidungen und andere außergewöhnliche Ereignisse gelten.

Dauern Umstände höherer Gewalt längere Zeit an und machen sie die Vertragserfüllung unmöglich, kann jede Partei vom Vertrag zurücktreten oder ihn hinsichtlich des nicht erfüllten Teils auflösen, unter Wahrung zwingender Verbraucherrechte.

38. Sanktionen, Exportbeschränkungen und Rechtskonformität

Produkte, Software, Firmware, digitale Dienste und Technologien von BORNIAK können Exportbeschränkungen, Handelssanktionen oder anderen gesetzlichen Anforderungen unterliegen.

Der Verkäufer kann eine Bestellung, Lieferung, Dienstleistung, Aktualisierung, Unterstützung oder Transaktion verweigern, wenn deren Durchführung Sanktionen, Exportbeschränkungen, Zollvorschriften, Sicherheitsvorschriften oder andere geltende Rechtsvorschriften verletzen könnte.

Der Kunde verpflichtet sich, Produkte, Software, Firmware und digitale Dienste nicht in einer Weise zu nutzen, die gegen Recht, Sanktionen, Exportbeschränkungen oder Rechte Dritter verstößt.

39. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern und Kunden ist in der BORNIAK-Datenschutzerklärung geregelt, die auf den Websites verfügbar ist.

Daten, die bei der Bestellung, auch über Marketplace-Plattformen, bereitgestellt werden, werden gemäß der BORNIAK-Datenschutzerklärung verarbeitet und können in dem Umfang genutzt werden, der für Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Ausstellung von Verkaufs- und Buchhaltungsdokumenten, Abrechnungen, Rückgaben, Reklamationen, Garantien, Service und Kundendienst erforderlich ist.

Zur effizienten Verkaufsabwicklung können Daten automatisch zwischen Verkaufs-, Lager-, Logistik-, Buchhaltungs-, ERP-, Zahlungs- und Kundenservicesystemen des Verkäufers übertragen und synchronisiert werden, insbesondere zwischen E-Commerce-Plattform, ERP-System, Lager- und Logistiksystemen, Buchhaltungssystemen und Kundenservicesystemen.

Bei Bestellungen, die von BORNIAK LTD ausgeführt werden, können Daten, die für Buchhaltung und Steuern erforderlich sind, an Buchhaltungssysteme und Anbieter von Buchhaltungs- und Steuerdienstleistungen übermittelt werden.

40. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Verkäufer bemüht sich um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten mit Kunden.

Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, sofern solche Verfahren nach dem jeweils anwendbaren Recht verfügbar sind.

Informationen über verfügbare Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung können von zuständigen nationalen Behörden, Verbraucherorganisationen oder für Verbraucherschutz zuständigen Stellen veröffentlicht werden.

Die Nutzung außergerichtlicher Streitbeilegung ist freiwillig, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Für Kunden in Deutschland gilt: Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

41. Anwendbares Recht

Für Verträge, die über borniak.pl, borniak.de und borniak.com geschlossen werden, gilt polnisches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, dadurch nicht ausgeschlossen werden.

Die Wahl des polnischen Rechts entzieht Verbrauchern nicht den Schutz, der ihnen nach zwingenden Vorschriften ihres Aufenthaltslandes zusteht, insbesondere wenn die Tätigkeit des Verkäufers auf dieses Land ausgerichtet ist.

Für Verträge, die über borniak.co.uk geschlossen werden, gelten die in Ziffer 42 genannten Bestimmungen für das Vereinigte Königreich.

42. Bestimmungen für Nutzer aus dem Vereinigten Königreich

Für Kunden von borniak.co.uk ist Verkäufer und Diensteanbieter BORNIAK LTD mit den in Ziffer 2.3 angegebenen Daten.

Verträge mit BORNIAK LTD unterliegen dem Recht von England und Wales, wobei zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des Vereinigten Königreichs unberührt bleiben.

Diese Bedingungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern im Vereinigten Königreich, insbesondere Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015, den Consumer Contracts Regulations und anderen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Soweit Bestimmungen dieser Bedingungen mit zwingenden Vorschriften des Vereinigten Königreichs unvereinbar sind, gelten diese Vorschriften vorrangig.

43. Änderungen der Bedingungen

Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern, insbesondere bei:

• Änderungen des Rechts,
• Änderungen der Funktionalität der Websites,
• Einführung neuer Produkte, Dienste, digitaler Dienste, Zahlungsmethoden oder Versandarten,
• Änderungen organisatorischer, technischer, logistischer oder geschäftlicher Prozesse,
• Änderungen der Kontaktdaten, Unternehmensdaten oder rechtlichen Struktur des Verkäufers,
• Notwendigkeit, Sicherheit, Missbrauchsprävention oder Rechtskonformität zu gewährleisten,
• Änderungen im Zusammenhang mit Apps, Firmware, digitalen Diensten, Abonnements oder Cloud-Diensten.

Die aktuelle Version der Bedingungen wird auf den Websites veröffentlicht.

Änderungen der Bedingungen berühren nicht Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, sofern das anwendbare Recht oder die Natur eines dauerhaften Dienstes nichts anderes bestimmt.

Bei dauerhaften elektronischen Diensten oder Abonnements kann die Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen die Annahme der neuen Bedingungen bedeuten, sofern der Nutzer ordnungsgemäß über die Änderungen und sein Kündigungsrecht informiert wurde und das anwendbare Recht dies zulässt.

Änderungen, die die Rechte eines Verbrauchers erheblich beeinträchtigen, werden in einer Weise mitgeteilt, die den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

44. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Diese Bedingungen gelten in der auf der jeweiligen Website veröffentlichten Fassung.

Der Verkäufer kann Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf einen Rechtsnachfolger oder ein Unternehmen übertragen, das die Tätigkeit der Marke BORNIAK übernimmt, insbesondere auf eine Kapitalgesellschaft, die zur Fortführung der Tätigkeit von BORNIAK gegründet wird, unter Wahrung der Rechte der Kunden nach zwingendem Recht.

45. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie bitte:

support@borniak.com

Datenschutzerklärung BORNIAK

Stand: 12. Juni 2026

Version: globale Version für die Websites borniak.pl, borniak.de, borniak.com und borniak.co.uk

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern, Kunden, Geschäftspartnern und Personen, die mit der Marke BORNIAK über Websites, Online-Shops, Formulare, elektronische Kommunikationskanäle, Kundendienst-, Reklamations-, Garantie- und Serviceleistungen in Kontakt treten.

Diese Datenschutzerklärung wurde unter Berücksichtigung der Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679, also der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR), sowie in Bezug auf Nutzer aus dem Vereinigten Königreich auch unter Berücksichtigung der UK GDPR und des Data Protection Act 2018 erstellt.

1. Begriffsbestimmungen

Für diese Datenschutzerklärung gelten die folgenden Begriffe:

• Verantwortlicher – die Stelle, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet und in Ziffer 2 dieser Datenschutzerklärung angegeben ist.
• BORNIAK – die Handelsmarke, die von ZUT BORNIAK Dawid Szurlej und BORNIAK LTD verwendet wird.
• Websites – die unter den Domains borniak.pl, borniak.de, borniak.com und borniak.co.uk betriebenen Websites einschließlich Online-Shops, Formularen, Kundenkonten und damit verbundenen elektronischen Diensten.
• Nutzer – jede Person, die die Websites besucht oder elektronische Dienste von BORNIAK nutzt.
• Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Kauf tätigt oder Maßnahmen zum Abschluss eines Vertrags mit dem Verantwortlichen ergreift.
• Personenbezogene Daten – alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
• DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates.
• UK GDPR – die im Vereinigten Königreich geltenden Datenschutzvorschriften, die der Datenschutz-Grundverordnung entsprechen.
• Cookies – Textdateien oder ähnliche Technologien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden oder das Auslesen von Informationen aus dem Gerät ermöglichen.
• Consent Manager – das von BORNIAK auf den Websites eingesetzte eigene Modul zur Verwaltung von Einwilligungen.

2. Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1. Websites borniak.pl, borniak.de und borniak.com

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer der Websites borniak.pl, borniak.de und borniak.com ist:

ZUT BORNIAK Dawid Szurlej
Al. Niepodległości 41
78-449 Borne Sulinowo
Polen
NIP: PL8992343025
REGON: 021138535
Nr GIOŚ: E0013994W
E-Mail für Datenschutzanfragen: support@borniak.com

Für den deutschen Markt verwendet der Verantwortliche außerdem folgende Identifikationsdaten:

USt-IdNr.: DE 305403854
Steuernummer: 111/134/03251
WEEE-Reg.-Nr.: DE 31838397
Lager und Service: Lochau 24, D-95704 Pullenreuth, Deutschland

2.1.1. Informationen für Kunden aus Deutschland

Für Kunden, die borniak.de nutzen, wird die logistische, Lager- und Serviceunterstützung in Deutschland auch erbracht durch:

BORNIAK Deutschland – Service & Logistik
Lochau 24
95704 Pullenreuth
Deutschland

Diese Adresse kann für Service-, Reklamations-, Garantie-, Logistik- und Kundenkontaktzwecke auf dem deutschen Markt genutzt werden.

2.2. Website borniak.co.uk

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer von borniak.co.uk ist:

BORNIAK LTD
590 Kingston Road
London, SW20 8DN
England, United Kingdom
Company No: 14423007
VAT Number: GB428268280
Lager und Service: Poole, United Kingdom
E-Mail für Datenschutzanfragen: support@borniak.com

2.3. Gemeinsame Kontaktstelle

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung der Rechte betroffener Personen, zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zum Widerruf einer Einwilligung oder zum Widerspruch gegen die Verarbeitung können Sie sich an folgende Adresse wenden:

support@borniak.com

3. Anwendungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der folgenden Domains und Dienste:

• borniak.pl – Online-Shop und Informationen über BORNIAK-Produkte,
• borniak.de – Online-Shop und Informationen über BORNIAK-Produkte,
• borniak.com – Informations- und Katalogwebsite zur Ansicht von Produkten, Preisen und Vertriebspartnern, ohne Direktverkauf zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Datenschutzerklärung,
• borniak.co.uk – Online-Shop, betrieben von BORNIAK LTD,
• Kontakt-, Reklamations-, Garantie-, Service- und Reparaturformulare,
• Newsletter und Marketingkommunikation,
• Kundenkonto im Online-Shop,
• Kauf digitaler Abonnements, einschließlich Borcook Plus, über den Online-Shop.

Diese Datenschutzerklärung regelt nicht im Einzelnen die Nutzung mobiler Anwendungen von BORNIAK oder Borcook, wenn diese Anwendungen eigene Nutzungsbedingungen oder eine eigene Datenschutzerklärung haben. Das Kundenkonto im Online-Shop ist kein Konto der mobilen Anwendung und wird nicht automatisch mit einem solchen Konto verknüpft.

4. Kategorien personenbezogener Daten

Der Umfang der personenbezogenen Daten hängt davon ab, wie die Websites und Dienste von BORNIAK genutzt werden. Der Verantwortliche kann insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

4.1. Identifikationsdaten

• Vor- und Nachname,
• Firmenname,
• Steueridentifikationsnummer, USt-IdNr. oder sonstige steuerliche Identifikationsnummer,
• Daten einer Kontaktperson, die ein Unternehmen vertritt.

4.2. Kontaktdaten

• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Korrespondenzadresse,
• Lieferadresse,
• Rechnungsadresse.

4.3. Daten des Kundenkontos

• Login oder Konto-ID,
• E-Mail-Adresse,
• Passwort in verschlüsselter Form oder als kryptografischer Hash,
• Bestellhistorie,
• im Konto gespeicherte Adressen,
• Kontoeinstellungen,
• Datum der Kontoerstellung,
• Login-Historie und sicherheitsrelevante Kontoaktivitäten.

4.4. Einkaufs- und Transaktionsdaten

• Bestellnummer,
• Bestelldatum,
• bestellte Produkte oder Dienste,
• Bestellwert,
• Währung,
• Zahlungsstatus,
• Zahlungsart,
• Status der Bestellabwicklung,
• Transaktions- oder Bestell-ID einer Marketplace-Plattform, wenn die Bestellung über eine solche Plattform aufgegeben wurde,
• Daten, die vom Betreiber einer Marketplace-Plattform übermittelt werden, soweit dies für die Ausführung der Bestellung, Abrechnung, Lieferung, Rückgaben, Reklamationen oder den Kundendienst erforderlich ist,
• Rechnungsdaten,
• Lieferdaten,
• Informationen über Rückgaben, Reklamationen und Garantien.

4.5. Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse,
• Gerätetyp,
• Browsertyp und -version,
• Betriebssystem,
• Cookie-Kennungen,
• Sitzungsdaten,
• Datum und Uhrzeit des Besuchs,
• besuchte Unterseiten,
• Herkunftsquelle des Besuchs,
• Daten zu Einwilligungen in Cookies und ähnliche Technologien.

4.6. In Formularen übermittelte Daten

• Nachrichteninhalt,
• Betreff der Anfrage,
• Produktinformationen,
• Seriennummer des Geräts,
• Informationen über eine Störung,
• Informationen zu Reklamationen, Garantien, Rückgaben, Ersatzteilen oder Reparaturen,
• angehängte Dateien, einschließlich Fotos des Geräts, Fotos von Schäden, Rechnungen, PDF-Dokumenten und technischer Dokumentation.

4.7. Daten im Zusammenhang mit digitalen Diensten und dem Abonnement Borcook Plus

• Gerätekennung,
• Seriennummer des Geräts,
• Lizenzkennung,
• Kauf- oder Bestellkennung,
• Abonnementstatus,
• Laufzeit des Abonnements,
• Daten, die zur Zahlung für einen digitalen Dienst erforderlich sind,
• sonstige technische Kennungen, die für die Aktivierung, Aufrechterhaltung oder Bereitstellung digitaler Dienste erforderlich sind.

Das Kundenkonto im Online-Shop und das Konto in der mobilen Borcook-App sind getrennte Konten. Die Nutzungsbedingungen und detaillierten Regeln der Borcook-App werden in der App oder in den dafür vorgesehenen Dokumenten festgelegt. Der BORNIAK Online-Shop kann den Kauf eines Borcook Plus-Abonnements und dessen Zuordnung zu einem bestimmten Gerät ermöglichen. Der Verantwortliche kann künftig auch zusätzliche digitale Dienste, Lizenzen, Abonnements oder Premium-Funktionen im Zusammenhang mit BORNIAK-Produkten anbieten.

5. Herkunft der Daten

Der Verantwortliche erhält personenbezogene Daten in erster Linie direkt vom Nutzer oder Kunden, insbesondere wenn:

• der Nutzer die Websites besucht,
• der Nutzer ein Kundenkonto erstellt,
• der Kunde eine Bestellung aufgibt,
• der Kunde eine Bestellung über eine externe Verkaufsplattform aufgibt, insbesondere Allegro, Amazon oder einen anderen vom Verantwortlichen genutzten Marketplace,
• der Nutzer den Newsletter abonniert,
• der Nutzer ein Kontakt-, Service-, Reklamations-, Garantie- oder Rückgabeformular ausfüllt,
• der Nutzer telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise mit dem Verantwortlichen Kontakt aufnimmt,
• der Nutzer in Cookies oder Marketing- und Analysetechnologien einwilligt,
• der Nutzer die Anmeldung über Google oder Apple nutzt.

Der Verantwortliche kann Daten auch von Zahlungsdienstleistern, Beförderern, autorisierten Servicepartnern, Vertriebspartnern, Betreibern von Marketplace-Plattformen, Anbietern von Verkaufs-, ERP-, Lager-, Logistik-, Buchhaltungs- und Kundenservicesystemen, Analyse- und Marketingtools, Bewertungsdiensten sowie von Stellen erhalten, die die technische Infrastruktur betreiben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

6. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Die Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

6.1. Nutzung der Websites und Gewährleistung ihrer Sicherheit

Technische Daten, einschließlich IP-Adresse, Browserdaten, Sitzungsdaten und Serverprotokolle, werden verarbeitet, um die Websites korrekt darzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und sie vor Missbrauch, Fehlern, Angriffen und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Sicherheit und ordnungsgemäßen Funktion der Websites.

6.2. Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos

Daten des Kundenkontos werden verarbeitet, um Registrierung, Anmeldung, Kontoverwaltung, Bestellungen, Einsicht in die Bestellhistorie und die Nutzung von Kontofunktionen im Online-Shop zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags über die Bereitstellung des Kundenkontos.

6.3. Abwicklung von Bestellungen

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um Bestellungen, einschließlich über externe Verkaufsplattformen aufgegebener Bestellungen, anzunehmen, Käufe zu bestätigen, Verkaufsdokumente auszustellen, Zahlungen abzuwickeln, Sendungen vorzubereiten, Produkte zu liefern, Rückgaben und Reklamationen zu bearbeiten und mit dem Kunden über die Bestellung zu kommunizieren.

Zur effizienten Bestellabwicklung können Daten automatisch zwischen den vom Verantwortlichen verwendeten Systemen übertragen und synchronisiert werden, insbesondere zwischen der E-Commerce-Plattform, dem ERP-System, Lager- und Logistiksystemen, Buchhaltungssystemen, Zahlungssystemen und Kundenservicesystemen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Kaufvertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.

6.4. Zahlungsabwicklung

Zahlungsdaten werden verarbeitet, um die Zahlung für eine Bestellung oder ein Abonnement zu ermöglichen. Der Verantwortliche speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsplattformen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Buchhaltungs- und Steuerpflichten; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen sowie Missbrauchsprävention.

6.5. Kauf des Abonnements Borcook Plus

Daten werden verarbeitet, um den Kauf des digitalen Abonnements Borcook Plus im Online-Shop, die Zahlungsabwicklung, die Bestätigung der Transaktion und die Zuordnung des Abonnements zu einer angegebenen Gerätekennung zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags über einen digitalen Dienst; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Buchhaltungs- und Steuerpflichten; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Missbrauchsprävention sowie Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen.

6.6. Kontaktformulare, Produktanfragen und Ersatzteile

Über Formulare übermittelte Daten werden verarbeitet, um Anfragen zu beantworten, ein Anliegen zu bearbeiten, Angebote zu erstellen und Informationen über Produkte, Preise, Verfügbarkeit, Ersatzteile oder Vertriebspartner zu erteilen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – soweit die Anfrage auf den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags gerichtet ist.

6.7. Reklamationen, Garantien, Rückgaben, Service und Reparaturen

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um Reklamationen, Garantien, Rückgaben, Reparaturen, Serviceanfragen, Gerätediagnosen, Kundenkommunikation, Abholung oder Versand von Geräten, Prüfung der Berechtigung eines Anspruchs sowie vertragliche oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder Ausübung von Kundenrechten; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Pflichten; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Geltendmachung, Feststellung und Verteidigung von Ansprüchen.

6.8. Newsletter

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um Newsletter, kommerzielle Informationen, Produktinformationen, Aktionen, Neuigkeiten und Marketingmaterialien zu versenden. Newsletterdaten werden über den Online-Shop erhoben und können in das System Brevo exportiert oder mit diesem synchronisiert werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung des Nutzers; Vorschriften über elektronische Kommunikation und Direktmarketing.

6.9. Marketing, Analyse, Remarketing und Conversion-Messung

Daten werden verarbeitet, um die Nutzung der Websites zu analysieren, die Wirksamkeit von Werbung zu messen, Google-Ads-Kampagnen und Remarketing durchzuführen, interessenbezogene Werbung anzuzeigen, Inhalte zu optimieren und Statistiken zu erstellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung in Cookies und ähnliche Technologien, soweit erforderlich; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an grundlegenden Statistiken ohne Einwilligung, sofern rechtlich zulässig.

6.10. Kundenbewertungen und Vertrauenssiegel

Daten können im Zusammenhang mit Trusted Shops und gegebenenfalls anderen Bewertungssystemen verarbeitet werden, um Bewertungsanfragen zu versenden, Bewertungen anzuzeigen, Käuferschutz bereitzustellen oder die Vertrauenswürdigkeit des Shops nachzuweisen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, soweit erforderlich; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Käuferschutzdienstes; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an Vertrauensbildung und Bewertungsverwaltung.

6.11. Kommunikation zur Sicherheit von Produkten und Diensten

Der Verantwortliche kann Kunden in Angelegenheiten kontaktieren, die Produktsicherheit, Softwareaktualisierungen, Serviceaktionen, technische Informationen, Rückrufe, Änderungen digitaler Funktionen oder andere sicherheitsrelevante Informationen betreffen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO.

6.12. Gesetzliche Pflichten

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um steuerliche, buchhalterische, verbraucherrechtliche, dokumentationsbezogene, garantiebezogene und produktbezogene Sicherheitspflichten sowie Pflichten des Herstellers, Importeurs oder Verkäufers zu erfüllen, einschließlich Pflichten nach der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflicht des Verantwortlichen.

6.13. Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen

Daten können verarbeitet werden, um Ansprüche festzustellen, geltend zu machen oder abzuwehren, Streitigkeiten, Reklamationsverfahren, außergerichtliche Streitbeilegung sowie die Kommunikation mit Bevollmächtigten, Versicherern oder Behörden zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen.

7. Freiwilligkeit der Bereitstellung und Folgen der Nichtbereitstellung

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig, kann jedoch in bestimmten Fällen erforderlich sein, um bestimmte Funktionen der Websites zu nutzen, einen Vertrag abzuschließen oder zu erfüllen, eine Bestellung abzuwickeln, eine Zahlung, Lieferung, Reklamation, Garantie, Rückgabe, Serviceleistung, Reparatur, Kontaktaufnahme oder einen digitalen Dienst zu ermöglichen.

Werden die für einen bestimmten Zweck erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, kann dies dazu führen, dass ein Kundenkonto nicht erstellt, eine Bestellung nicht aufgegeben oder geliefert, eine Rechnung nicht ausgestellt, eine Zahlung nicht abgewickelt, eine Reklamation nicht bearbeitet, eine Serviceleistung nicht erbracht, eine Anfrage nicht beantwortet oder ein digitaler Dienst nicht bereitgestellt werden kann.

Die Bereitstellung von Daten für Newsletter, Analyse-Cookies, Marketing-Cookies, Remarketing, personalisierte Werbung oder andere einwilligungsbasierte Maßnahmen ist freiwillig. Eine fehlende Einwilligung beeinträchtigt nicht die Nutzung der Grundfunktionen der Websites, kann aber bestimmte Zusatzfunktionen, Personalisierungen oder Marketingkommunikation einschränken.

8. Kundenkonto im Online-Shop

Der Nutzer kann ein Kundenkonto erstellen, das unter anderem Bestellungen, das Speichern von Adressen, die Einsicht in die Kaufhistorie und die Nutzung von Shopfunktionen ermöglicht.

Die Kontoerstellung ist freiwillig, es sei denn, eine bestimmte Funktion erfordert ein Konto. Der Nutzer kann jederzeit die Löschung des Kontos verlangen, indem er den Verantwortlichen unter support@borniak.com kontaktiert oder verfügbare Kontofunktionen nutzt.

Die Löschung des Kontos führt nicht zur Löschung von Daten, die der Verantwortliche aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren muss, insbesondere Daten zu Bestellungen, Rechnungen, Reklamationen, Garantien, Steuerabrechnungen oder Ansprüchen.

Das Kundenkonto im Online-Shop ist kein Konto der mobilen Borcook-App und wird nicht automatisch mit dieser verknüpft.

9. Anmeldung über Google und Apple

Die Websites können eine Anmeldung oder Registrierung über externe Identitätsanbieter ermöglichen, insbesondere Google Login und Apple Login.

Wenn der Nutzer die Anmeldung über Google oder Apple wählt, kann der jeweilige Anbieter dem Verantwortlichen Daten übermitteln, die zur Erstellung oder Verwaltung des Kontos erforderlich sind, wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Nutzerkennung beim jeweiligen Anbieter. Der Umfang der übermittelten Daten hängt von den Kontoeinstellungen des Nutzers und den Regeln des jeweiligen Anbieters ab.

Die Nutzung einer externen Anmeldung ist freiwillig. Der Nutzer kann auch ein Konto im Shop mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellen.

10. Bestellungen, Zahlungen und Rechnungen

Zur Abwicklung einer Bestellung verarbeitet der Verantwortliche Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung eines Kaufvertrags oder eines Vertrags über digitale Dienste erforderlich sind, einschließlich Identifikations-, Kontakt-, Adress-, Rechnungs-, Bestell- und Zahlungsdaten.

Der Verantwortliche speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten. Kartendaten, Zahlungsauthentifizierungsdaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden von externen Zahlungsdienstleistern gemäß deren Sicherheitsregeln und Nutzungsbedingungen verarbeitet.

Auf den Websites können insbesondere folgende Zahlungsmethoden oder Zahlungsdienstleister verfügbar sein:

• Stripe,
• Stripe Card,
• Stripe Klarna,
• Stripe BLIK,
• Stripe Revolut,
• PayPal,
• PayU,
• Klarna,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Die Liste der Zahlungsdienstleister kann sich ändern. Die aktuelle Liste wird jeweils im Bestellprozess angezeigt.

Der Umfang der an Zahlungsdienstleister übermittelten Daten hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und kann Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Rechnungsadresse, Zahlungsbetrag, Währung, Bestellnummer und Informationen umfassen, die zur Autorisierung und Abrechnung der Transaktion erforderlich sind.

10A. Bestellungen über Marketplace-Plattformen und automatischer Datenaustausch zwischen Systemen

Bestellungen, die über externe Verkaufsplattformen, insbesondere Allegro, Amazon und andere vom Verantwortlichen genutzte Marketplaces, aufgegeben werden, können automatisch in die IT-Systeme des Verantwortlichen importiert werden, um die Bestellung abzuwickeln.

Im Zusammenhang mit der Verkaufsabwicklung können Kundendaten automatisch zwischen den vom Verantwortlichen genutzten Systemen übertragen, importiert, exportiert oder synchronisiert werden, insbesondere zwischen der E-Commerce-Plattform, dem ERP-System, Lager- und Logistiksystemen, Buchhaltungssystemen, Zahlungssystemen und Kundenservicesystemen.

Der automatische Datenaustausch erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der für die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Ausstellung von Verkaufs- und Buchhaltungsdokumenten, Abrechnung, Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen, Garantien, Service, Kundendienst und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Verantwortlichen erforderlich ist.

Bei Bestellungen, die von BORNIAK LTD im Vereinigten Königreich abgewickelt werden, können Daten, die für Abrechnung, Buchhaltungsbelege, Steuer- und Buchhaltungsdienstleistungen erforderlich sind, an Buchhaltungssysteme sowie an Anbieter von Buchhaltungs- und Steuerdienstleistungen übermittelt werden.

11. Digitales Abonnement Borcook Plus

Der BORNIAK Online-Shop kann den Kauf des digitalen Abonnements Borcook Plus ermöglichen. Dieses Abonnement betrifft digitale Dienste im Zusammenhang mit dem Borcook-Ökosystem.

Beim Kauf eines Abonnements kann der Nutzer aufgefordert werden, eine Gerätekennung, Seriennummer, Lizenzkennung oder andere technische Kennungen anzugeben, die für die Zuordnung des Dienstes zu einem bestimmten Gerät erforderlich sind. Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs, zur Zuweisung der Nutzungsberechtigung, zur Verwaltung des Abonnements, zur Abrechnung, zum technischen Support und gegebenenfalls zur Bearbeitung von Reklamationen verarbeitet.

Das Kundenkonto im Online-Shop und das Konto in der Borcook-App sind getrennte Konten. Detaillierte Regeln zur Nutzung der Borcook-App, einschließlich des App-Kontos, können in gesonderten Nutzungsbedingungen und einer gesonderten Datenschutzerklärung in der App festgelegt werden.

Wenn das Abonnement erneuerbar oder wiederkehrend ist, können Daten durch den Zahlungsdienstleister zur Abwicklung wiederkehrender Zahlungen gemäß den Regeln des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und der Einwilligung oder Zahlungsanweisung des Nutzers verarbeitet werden.

Der Verantwortliche kann künftig zusätzliche digitale Dienste, Lizenzen, Abonnements, Premium-Funktionen oder andere Lösungen im Zusammenhang mit BORNIAK-Geräten anbieten. In diesem Fall können Daten in dem für die Erbringung dieser Dienste erforderlichen Umfang verarbeitet werden.

12. Kontakt-, Produkt-, Ersatzteil-, Reklamations-, Rückgabe-, Garantie-, Service- und Reparaturformulare

Der Verantwortliche stellt Formulare bereit, die Kontaktaufnahme, Produktanfragen, Ersatzteilanfragen, Reklamationen, Rückgaben, Garantie-, Service- oder Reparaturanfragen ermöglichen.

In den Formularen können Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Bestelldaten, Produktdaten, Seriennummer des Geräts, Fehlerbeschreibung, Erwartungen des Kunden und Anhänge verarbeitet werden.

Service- und Reklamationsformulare können das Hochladen von Anhängen ermöglichen, insbesondere:

• Fotos des Geräts,
• Fotos von Schäden,
• Rechnungen,
• PDF-Dokumente,
• sonstige für die Bearbeitung des Anliegens erforderliche Dokumente.

Der Nutzer sollte sicherstellen, dass hochgeladene Anhänge keine personenbezogenen Daten Dritter oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten enthalten, sofern dies für die Bearbeitung des Anliegens nicht erforderlich ist. Insbesondere sollten keine Gesundheitsdaten, politischen Ansichten, religiösen Überzeugungen, biometrischen Daten, Daten über das Privatleben oder andere sensible Daten übermittelt werden, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich und ergibt sich aus der Art des Anliegens.

13. Übermittlung von Daten an autorisierte Partner, Vertriebspartner und Servicestellen

Zur Durchführung von Garantie-, Reklamations-, Service-, Reparatur-, Diagnose- oder Kundendienstleistungen kann der Verantwortliche personenbezogene Daten des Kunden an ausgewählte autorisierte Partner, Vertriebspartner, Servicestellen oder Reparaturzentren weitergeben, die mit der Marke BORNIAK zusammenarbeiten.

Der Umfang der übermittelten Daten ist auf die für die Bearbeitung des Anliegens erforderlichen Informationen beschränkt, insbesondere:

• Vor- und Nachname,
• Firmenname, falls zutreffend,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Liefer-, Abhol- oder Serviceadresse,
• Bestellnummer,
• Seriennummer des Geräts,
• Daten zum Service-, Reklamations- oder Garantieanliegen,
• angehängte Dokumente und Diagnosematerialien.

Autorisierte Partner, Vertriebspartner und Servicestellen verarbeiten Daten nur in dem Umfang, der zur Durchführung der übertragenen Tätigkeiten erforderlich ist, und gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften. Je nach Umständen können sie als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Verantwortlichen oder als eigenständige Verantwortliche handeln, wenn sie selbst über Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Rahmen eigener rechtlicher oder organisatorischer Pflichten entscheiden.

14. Newsletter, Marketingkommunikation und Marketingautomatisierung

Der Nutzer kann den BORNIAK Newsletter freiwillig abonnieren. Zu diesem Zweck wird mindestens die E-Mail-Adresse verarbeitet, je nach Formular auch Vorname, Spracheinstellungen, Land, Marketingeinwilligungen und technische Nachweise der Anmeldung.

Newsletterdaten können im Online-Shop erhoben und anschließend in das System Brevo exportiert oder mit diesem synchronisiert werden. Brevo dient dem Versand von Newslettern, Marketingkommunikation, Marketingautomatisierung, Empfängersegmentierung und Analyse der Wirksamkeit versendeter Nachrichten.

Der Verantwortliche kann Brevo auch für E-Mail-Remarketing nutzen, insbesondere für Erinnerungsnachrichten, Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben, Produktempfehlungen, Informationen über Aktionen, Rabattcodes, Sonderaktionen oder Nachrichten, die an frühere Interaktionen des Nutzers mit den Websites angepasst sind, sofern der Nutzer eine entsprechende Einwilligung erteilt hat oder eine andere Rechtsgrundlage dies zulässt.

Der Newsletter wird bis zum Widerruf der Einwilligung durch den Nutzer versendet. Der Nutzer kann den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen unter support@borniak.com abbestellen.

Im Rahmen des Newsletters und der Marketingkommunikation können grundlegende Statistiken gemessen werden, wie Öffnungen, Linkklicks, Reaktionen auf Nachrichten, Kampagnenwirksamkeit, Nutzung von Rabattcodes oder andere Interaktionen mit Marketinginhalten, sofern der Nutzer entsprechend eingewilligt hat oder die geltenden Vorschriften dies erlauben.

15. Cookies und ähnliche Technologien

Die Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Seiten, Warenkorb, Nutzersitzung, Anmeldung, Speicherung von Präferenzen, Statistiken, Analyse, Marketing, Remarketing und Messung der Werbewirksamkeit zu gewährleisten.

Der Verantwortliche verwendet ein eigenes Modul zur Verwaltung von Einwilligungen in Cookies und ähnliche Technologien. Das Modul ermöglicht es dem Nutzer, der Nutzung einzelner Cookie-Kategorien zuzustimmen, sie abzulehnen und seine Entscheidung später zu ändern.

Auf den Websites können folgende Cookie-Kategorien verwendet werden:

• Notwendig – erforderlich für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, des Shops, Warenkorbs, Kundenkontos, der Sicherheit und Grundfunktionen. Diese Cookies erfordern in der Regel keine Einwilligung.
• Präferenzen – ermöglichen die Speicherung von Nutzereinstellungen wie Sprache, Region, Anzeigepräferenzen oder anderen Komforteinstellungen.
• Statistik – ermöglichen die Analyse der Nutzung der Websites, die Messung des Traffics, die Erstellung von Berichten und die Verbesserung der Seiten.
• Marketing – ermöglichen Werbung, Remarketing, Conversion-Messung, Personalisierung von Werbung und Erstellung von Zielgruppen.

Der Nutzer kann seine Einwilligungen über das auf der Website verfügbare Consent-Modul verwalten. Eine Änderung der Einwilligungen berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

16. Google Consent Mode v2

Die Websites verwenden Google Consent Mode v2, der es ermöglicht, die Funktionsweise von Google-Tags an die Entscheidungen des Nutzers zu Cookies, Analyse und Marketing anzupassen.

Consent Mode v2 ermöglicht die Übermittlung von Informationen über den Einwilligungsstatus des Nutzers an Google-Dienste, insbesondere im Bereich Analyse, Werbung, Personalisierung von Werbung und Speicherung werbebezogener Daten. Je nach erteilten Einwilligungen können Google-Tags vollständig oder eingeschränkt funktionieren.

Wenn der Nutzer bestimmten Cookie-Kategorien nicht zustimmt, können Google-Dienste in einem eingeschränkten Modus arbeiten, der die Entscheidungen des Nutzers respektiert und gleichzeitig eine grundlegende, aggregierte Messung der Website- und Kampagnenleistung ermöglicht, soweit dies rechtlich zulässig ist.

17. Google Analytics 4

Die Websites können Google Analytics 4 nutzen, einen Analysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics 4 ermöglicht die Analyse der Nutzung der Websites, statistische Berichte, Messung von Traffic, Quellen, Ereignissen und der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen.

Google Analytics 4 kann unter anderem IP-Adresse, Cookie-Kennungen, Geräte- und Browserdaten, Informationen über besuchte Seiten, Ereignisse, Klicks und Nutzerinteraktionen verarbeiten.

Google Analytics 4 wird auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers verwendet, sofern eine Einwilligung erforderlich ist. Der Nutzer kann seine Einwilligung im Consent-Modul widerrufen.

Im Rahmen von Google Analytics 4 können zusätzliche Funktionen wie Google Signals, demografische Berichte, Conversion-Messung oder erweiterte Messungen genutzt werden, wenn der Nutzer entsprechend eingewilligt hat und diese Funktionen auf der Website aktiviert sind.

18. Microsoft Clarity

Der Verantwortliche nutzt oder kann Microsoft Clarity nutzen, einen Dienst der Microsoft Corporation zur Analyse der Nutzung der Websites, zur Erkennung von Usability-Problemen und zur Optimierung der Funktionsweise der Websites.

Microsoft Clarity kann Informationen zur Aktivität des Nutzers auf der Website erfassen, einschließlich Mausbewegungen, Scrollen, Klicks, Interaktionen mit Formularen, Geräte- und Browserdaten, IP-Adresse und technische Nutzungsinformationen.

Die Daten werden ausschließlich zur Verbesserung der Funktionalität, Qualität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit der Websites verwendet.

Wenn geltende Vorschriften eine Einwilligung für Microsoft Clarity erfordern, wird das Tool erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung über das Consent-Modul aktiviert. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit ändern.

19. Google Ads, Remarketing, Conversion-Messung, Google Merchant Center und Google Shopping-Dienste

Der Verantwortliche nutzt oder kann Google Ads, Google Ads Remarketing, Google Tag Manager, Google gtag.js, Google Merchant Center, Google Shopping-Dienste sowie andere Google-Tools zur Durchführung von Werbekampagnen, Conversion-Messung, Anzeigenoptimierung, Produktpräsentation in Google-Diensten und Analyse der Marketingwirksamkeit nutzen.

Google Ads und Remarketing können dazu dienen, Nutzern Werbung anzuzeigen, die die Websites zuvor besucht oder Interesse an BORNIAK-Produkten gezeigt haben. Die Conversion-Messung ermöglicht die Feststellung, ob ein Nutzer nach einem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Handlung vorgenommen hat, z.B. eine Bestellung, ein Formular oder eine Newsletteranmeldung.

Google Merchant Center kann verwendet werden, um Informationen über Produkte, Preise, Verfügbarkeit und den Shop in Google-Diensten, einschließlich Suchergebnissen, Produktanzeigen und Shopping-Diensten, darzustellen.

Google-Marketingtools werden auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers verwendet, sofern eine Einwilligung erforderlich ist. Der Nutzer kann seine Einwilligung im Consent-Modul widerrufen.

20. Google Tag Manager

Die Websites können Google Tag Manager verwenden, ein Tool der Google Ireland Limited zur Verwaltung von Tags und Skripten auf den Websites.

Google Tag Manager erstellt selbst keine Nutzerprofile, analysiert das Nutzerverhalten nicht und dient nicht der Anzeige von Werbung. Er kann jedoch die Ausführung anderer in dieser Datenschutzerklärung beschriebener Dienste ermöglichen, etwa Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity oder andere Analyse- und Marketingtools.

Über Google Tag Manager gestartete Dienste funktionieren entsprechend den Einwilligungseinstellungen des Nutzers im Consent-Modul.

21. Meta Platforms, Facebook, Instagram, Meta Pixel und Conversion API

Der Verantwortliche kann derzeit oder künftig Marketingtools der Meta Platforms Ireland Limited verwenden, insbesondere Meta Pixel, Meta Conversion API (CAPI), Facebook Ads und Instagram Ads.

Diese Tools können zur Messung der Werbewirksamkeit, Erstellung von Zielgruppen, Remarketing, Kampagnenoptimierung und Anzeige von Werbung für Personen genutzt werden, die an BORNIAK-Produkten interessiert sind.

Meta Pixel und ähnliche Technologien werden nur in Übereinstimmung mit den Entscheidungen des Nutzers zu Cookies und Marketing verwendet. Wenn der Nutzer nicht einwilligt, sollten diese Technologien nicht im vollen Umfang aktiviert werden.

22. Google Maps

Die Websites können Google Maps nutzen, um Standorte, Lager, Servicestellen, Vertriebspartner oder andere Orte im Zusammenhang mit BORNIAK darzustellen.

Bei der Nutzung von Google Maps kann Google technische Daten des Nutzers verarbeiten, einschließlich IP-Adresse, Browserdaten und Interaktionen mit der Karte. In einigen Fällen können Daten an Google LLC in den Vereinigten Staaten übertragen werden.

Wenn Google Maps einwilligungspflichtig eingebunden ist, wird die Karte erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung durch den Nutzer geladen.

23. YouTube

Die Websites können YouTube-Videos einbetten. Anbieter von YouTube ist Google Ireland Limited. Das Abspielen eingebetteter Videos kann mit der Übermittlung technischer Daten an Google verbunden sein, einschließlich IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten sowie Informationen zur Videowiedergabe.

Wenn der Nutzer in ein Google-Konto eingeloggt ist, kann Google die Aktivität gemäß den eigenen Datenschutzregeln mit diesem Konto verknüpfen. Je nach Konfiguration der Website können YouTube-Videos erst nach Einwilligung des Nutzers geladen werden.

24. Trusted Shops und Kundenbewertungen

Die Websites können Trusted Shops nutzen, um Vertrauenssiegel, Kundenbewertungen, Bewertungsanfragen und gegebenenfalls Käuferschutz bereitzustellen.

Im Zusammenhang mit Trusted Shops können Daten wie E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Bestellwert, Bestellinformationen oder andere Daten übermittelt werden, die für eine Bewertung, eine Bewertungsanfrage oder den Käuferschutz erforderlich sind.

Die Datenübermittlung an Trusted Shops kann die E-Mail-Adresse und Bestelldaten umfassen, die zur Verifizierung der Transaktion, zum Versand einer Bewertungsanfrage, zur Darstellung von Bewertungen oder zur Nutzung des Käuferschutzes erforderlich sind.

Die Übermittlung erfolgt im Einklang mit den geltenden Vorschriften, Einwilligungen und Regeln des jeweiligen Dienstes.

25. Händlersuche

Die Website borniak.com kann Nutzern die Ansicht von BORNIAK-Vertriebspartnern ermöglichen. Diese Funktion dient ausschließlich der Darstellung von Vertriebspartnerdaten und der Suche nach einem geeigneten oder nächstgelegenen Handelspartner.

Wenn der Nutzer lediglich Vertriebspartnerdaten ansieht, übermittelt der Verantwortliche im Rahmen dieser Funktion keine personenbezogenen Daten des Nutzers an den Vertriebspartner. Wird künftig ein Formular zur Kontaktaufnahme mit einem Vertriebspartner oder zur Weiterleitung einer Anfrage bereitgestellt, werden die Datenschutzregeln entsprechend ergänzt oder im Formular beschrieben.

26. Beförderer und Logistikdienstleister

Zur Lieferung, Abholung von Rücksendungen, Bearbeitung von Reklamationen, Garantien oder Servicefällen kann der Verantwortliche personenbezogene Daten an Beförderer und Logistikdienstleister übermitteln.

Je nach Land, gewählter Versandart und Art der Sendung können dies insbesondere sein:

• DHL,
• DHL Freight,
• DPD,
• GLS,
• UPS,
• FedEx,
• Raben,
• Rhenus,
• Schenker.

Der Umfang der übermittelten Daten umfasst die für Lieferung, Abholung oder Bearbeitung der Sendung erforderlichen Daten, insbesondere Vor- und Nachname, Firmenname, Liefer- oder Abholadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Sendungsnummer und für die Logistik erforderliche Informationen.

27. Hosting, technische Infrastruktur und Sicherheit

Die Websites werden unter Nutzung technischer Infrastruktur, Server, Hostingdienste, Datenbanksysteme, E-Mail-Systeme, Administrationswerkzeuge, Backups und IT-Sicherheitsdienste betrieben.

Anbieter technischer Infrastruktur können personenbezogene Daten nur in dem Umfang verarbeiten, der zur Aufrechterhaltung, Sicherung, Administration und ordnungsgemäßen Funktion der Websites und BORNIAK-Systeme erforderlich ist.

Daten können unter Nutzung der Infrastruktur von Cloud-, Hosting- und IT-Dienstleistern gespeichert und verarbeitet werden, die der Verantwortliche zur Aufrechterhaltung von Verkaufs-, ERP-, Lager-, Logistik-, Buchhaltungs- und Kundenservicesystemen nutzt.

Kundendaten können an Anbieter des ERP-Systems sowie an Hosting- und Cloud-Dienstleister übermittelt werden, die mit der Aufrechterhaltung des vom Verantwortlichen verwendeten ERP-Systems verbunden sind.

Bei Bestellungen, die von BORNIAK LTD abgewickelt werden, können Daten, die für Buchhaltung und Steuern erforderlich sind, im ERP-System und durch Anbieter von Buchhaltungs-, Steuer-, Hosting- und Cloud-Diensten verarbeitet werden, die die Tätigkeit von BORNIAK LTD unterstützen.

28. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Hosting- und IT-Infrastrukturanbieter,
• Cloud-, Hosting- und Wartungsdienstleister,
• Anbieter der Shop-Plattform, Shop-Wartung und technischer Unterstützung,
• Betreiber von Marketplace-Plattformen, insbesondere Allegro, Amazon und andere vom Verantwortlichen genutzte Verkaufsplattformen,
• Anbieter von ERP-, Lager-, Logistik- und Bestellverwaltungssystemen,
• Anbieter von Buchhaltungs-, Rechnungswesen- und Steuersystemen,
• Anbieter von Buchhaltungs-, Steuer- und Rechnungswesendienstleistungen,
• IT-Dienstleister, die Systeme des Verantwortlichen warten,
• Anbieter von E-Mail- und Kommunikationstools,
• Newsletteranbieter, einschließlich Brevo,
• Anbieter von Analyse- und Marketingdiensten, einschließlich Google, Meta und Microsoft,
• Anbieter von Analyse- und Optimierungstools für Nutzererfahrung, einschließlich Microsoft Clarity,
• Anbieter von Consent-Management-Tools,
• Zahlungsdienstleister,
• Banken und Finanzinstitute,
• Beförderer und Logistikdienstleister,
• autorisierte Partner, Vertriebspartner, Servicestellen und Reparaturzentren,
• Stellen, die Reklamationen, Rückgaben, Garantien und Servicefälle bearbeiten,
• Trusted Shops und andere Anbieter von Bewertungssystemen, sofern genutzt,
• Buchhaltungsbüros, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte und Bevollmächtigte,
• öffentliche Stellen, Gerichte, Behörden, Strafverfolgungsbehörden und Aufsichtsbehörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Der Verantwortliche schließt mit Auftragsverarbeitern entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung ab, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

29. Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs

Einige vom Verantwortlichen genutzte Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten, insbesondere in den Vereinigten Staaten.

Dies kann insbesondere einige Betreiber von Marketplace-Plattformen wie Amazon, Anbieter von Buchhaltungssystemen, Cloud-, Hosting-, IT-, Analyse-, Marketing- und Zahlungsdiensten oder andere Stellen betreffen, die Verkaufsabwicklung, Abrechnung, Logistik und Kundenservice unterstützen.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs erfolgt nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, insbesondere:

• ein Angemessenheitsbeschluss,
• Teilnahme des Anbieters am EU-US Data Privacy Framework, an der UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework oder an einem anderen geeigneten Mechanismus,
• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln,
• von den britischen Vorschriften anerkannte Standardklauseln oder Transfermechanismen,
• andere nach DSGVO oder UK GDPR zulässige Garantien.

Der Verantwortliche setzt geeignete organisatorische und rechtliche Maßnahmen ein, um Daten zu schützen, die in Drittländer übermittelt werden.

Weitere Informationen zu den verwendeten Garantien, einschließlich Standardvertragsklauseln, Data-Privacy-Framework-Zertifizierungen oder anderer geeigneter Transfermechanismen, können beim Verantwortlichen angefordert werden.

30. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer oder die Verjährungsfrist von Ansprüchen.

• Daten des Kundenkontos werden bis zur Löschung des Kontos gespeichert, sofern keine gesetzliche Pflicht oder Anspruchsverteidigung eine längere Speicherung erfordert,
• Daten zu Bestellungen, Rechnungen und Abrechnungen werden gemäß den jeweils geltenden Steuer- und Buchhaltungsvorschriften gespeichert,
• Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert,
• Daten aus Kontaktformularen werden 24 Monate gespeichert, es sei denn, die Angelegenheit erfordert aufgrund eines Vertrags, einer gesetzlichen Pflicht oder von Ansprüchen eine längere Speicherung,
• Daten zu Reklamationen und Garantien werden für die Garantiezeit und 3 Jahre nach deren Ende gespeichert,
• Daten zu Service und Reparaturen werden für die Dauer der Leistung und die Garantie- oder Anspruchsfrist gespeichert,
• Daten zu Borcook Plus-Abonnements werden für die Dauer des Abonnements sowie für steuerliche, buchhalterische oder anspruchsbezogene Aufbewahrungsfristen gespeichert,
• Daten zu Cookie-Einwilligungen werden für den Zeitraum gespeichert, der zum Nachweis der Erteilung, Ablehnung oder des Widerrufs der Einwilligung erforderlich ist.

31. Rechte betroffener Personen

Betroffenen Personen stehen die Rechte nach DSGVO oder UK GDPR zu, je nach anwendbarem Rechtssystem.

• Recht auf Auskunft,
• Recht auf Erhalt einer Kopie der Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
• Recht auf Vervollständigung unvollständiger Daten,
• Recht auf Löschung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Widerspruchsrecht gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen,
• Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing,
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung jederzeit,
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Das Recht auf Löschung kann eingeschränkt sein und wird nicht umgesetzt, soweit die weitere Verarbeitung zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, zur Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen oder aus anderen gesetzlich vorgesehenen Gründen erforderlich ist.

Zur Ausübung der Rechte kontaktieren Sie den Verantwortlichen unter support@borniak.com.

Der Verantwortliche kann zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Identität der anfragenden Person verlangen, wenn dies zum Schutz der Daten vor unbefugter Offenlegung erforderlich ist.

32. Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, hat der Nutzer das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Die Einwilligung zum Newsletter kann über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen widerrufen werden.

Die Einwilligung zu Cookies, Analyse und Marketing kann über das auf der Website verfügbare Consent-Modul geändert werden.

33. Widerspruchsrecht

Der Nutzer hat das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen, wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse des Verantwortlichen beruht.

Wenn sich der Widerspruch gegen Direktmarketing richtet, stellt der Verantwortliche die Verarbeitung zu diesem Zweck ein.

Bei Widerspruch gegen andere auf berechtigtem Interesse beruhende Zwecke stellt der Verantwortliche die Verarbeitung ein, es sei denn, er weist zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nach, die die Interessen, Rechte und Freiheiten des Nutzers überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen.

34. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Der Nutzer hat das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt.

Für Nutzer aus Polen ist zuständig:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polen
Website: https://uodo.gov.pl

Für Nutzer aus dem Vereinigten Königreich ist zuständig:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
United Kingdom
Website: https://ico.org.uk

35. Datensicherheit

Der Verantwortliche setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung, Offenlegung oder rechtswidriger Nutzung zu schützen.

Diese Maßnahmen umfassen insbesondere:

• Verschlüsselung der Datenübertragung mit SSL/TLS,
• Zugriffskontrolle auf Systeme,
• Passwörter und Benutzerberechtigungen,
• Backups,
• Überwachung der Systemsicherheit,
• Beschränkung des Datenzugriffs auf autorisierte Personen,
• Mechanismen zur Erkennung unbefugter Loginversuche und Kontomissbrauchs,
• Verträge mit Auftragsverarbeitern,
• Verfahren zur Behandlung von Datenschutzverletzungen.

Trotz Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet und kein IT-System vollständige Sicherheit garantieren. Der Verantwortliche bemüht sich fortlaufend, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbundenen Risiken zu begrenzen.

36. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Der Verantwortliche trifft keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen und gegenüber dem Nutzer rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dies nicht ausdrücklich in einem gesonderten Prozess angegeben ist und eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Marketing-, Analyse- und Remarketingmaßnahmen können eine Segmentierung von Empfängern oder Zielgruppenbildung umfassen, etwa anhand von Interessen, Kaufhistorie, Interaktionen mit den Websites oder Marketingeinwilligungen. Solche Maßnahmen dienen der Anpassung von Inhalten und Werbung, sofern sie rechtlich zulässig sind und, soweit erforderlich, auf Einwilligung beruhen.

37. Nutzer aus dem Vereinigten Königreich

Für Nutzer der Website borniak.co.uk ist BORNIAK LTD der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und den dort angebotenen Diensten.

Für Nutzer aus dem Vereinigten Königreich können UK GDPR und der Data Protection Act 2018 Anwendung finden. Verweise auf die DSGVO sind entsprechend als Verweise auf UK GDPR zu verstehen, soweit dies für die Verarbeitung durch BORNIAK LTD erforderlich ist.

38. Kinder und Minderjährige

Die Websites und kostenpflichtigen Dienste von BORNIAK sind grundsätzlich für volljährige Personen bestimmt. Minderjährige dürfen die Websites nur unter Aufsicht und mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters nutzen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

39. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Der Verantwortliche beabsichtigt nicht, besondere Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen oder Daten über das Sexualleben zu erheben.

Nutzer sollten solche Daten nicht über Formulare, Anhänge, Nachrichten oder andere Kommunikationskanäle übermitteln, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist. Werden solche Daten freiwillig übermittelt, können sie in dem Umfang verarbeitet werden, der zur Bearbeitung des Anliegens, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz von Ansprüchen erforderlich ist.

40. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Der Verantwortliche kann diese Datenschutzerklärung ändern, insbesondere bei Änderungen der Websites, Dienste, eingesetzten Tools, Verarbeitungszwecke, Empfängerkategorien oder rechtlichen Anforderungen.

Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist auf den Websites verfügbar. Wenn dies gesetzlich erforderlich ist, werden Nutzer über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informiert.

41. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren Sie bitte:

support@borniak.com

Elektro- und Elektronik-Altgeräte(WEEE) sowie Batterien und Akkus

Elektrische und elektronische Geräte sowie Batterien und Akkus dürfen nicht zusammen mitunsortiertem Hausmüll entsorgt werden. Nach Ende ihrer Nutzungsdauer müssen sie an geeigneteSammelstellen oder autorisierte Rücknahmesysteme abgegeben werden.

1. Getrennte Sammlung von Altgeräten

Elektro- und Elektronikgeräte, die zu Abfall geworden sind, müssen getrennt vom Hausmüllgesammelt werden. Altgeräte sind speziellen Sammel- und Rücknahmesystemen zuzuführen.

2. Batterien und Akkus

Enthält ein Gerät Batterien oder Akkus, sollten diese – soweit technisch möglich und sicher – vor derEntsorgung vom Gerät getrennt werden. Altbatterien und Altakkus sind an geeigneten Sammelstellenoder autorisierten Rücknahmestellen abzugeben.

3. Rückgabemöglichkeiten für Altgeräte

Private Haushalte können Altgeräte bei kommunalen Sammelstellen, Wertstoffhöfen oderautorisierten Rücknahmestellen von Herstellern und Händlern abgeben.

Ein Verzeichnis der Sammel- und Rücknahmestellen finden Sie unter:

https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen.jsf

4. Datenschutz vor der Entsorgung

Einige Geräte können personenbezogene Daten oder Informationen in ihrem Speicher,Kommunikationsmodul oder ihrer Software enthalten. Vor der Entsorgung sollten alle gespeichertenDaten gelöscht und – sofern möglich – die Werkseinstellungen wiederhergestellt werden.

Jeder Endnutzer ist selbst für die Löschung personenbezogener Daten auf den zu entsorgendenGeräten verantwortlich.

5. Bedeutung des Symbols der durchgestrichenen Mülltonne

Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin, dass Elektro- und Elektronikgerätenicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen und getrennt gesammelt werden müssen.

6. Hersteller-Registrierungsnummer

Als Hersteller im Sinne des ElektroG sind wir bei der Stiftung Elektro-Altgeräte Register (EAR)registriert unter:

WEEE-Reg.-Nr. DE 31838397

7. Kontakt

E-Mail: support@borniak.com
Telefon: (+49) 322210 964 95

Bestellstornierung undWiderrufsrecht

Wenn Sie eine Bestellung im BORNIAK-Onlineshop aufgegeben haben und diese stornieren odervon Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie das unten verfügbareOnline-Formular nutzen.

https://borniak.de/returns/

Bestellstornierung

Eine Bestellung kann bis zum Beginn ihrer Bearbeitung storniert werden, insbesondere bevor dieSendung vorbereitet, an das Lager übergeben, verpackt oder an den Versanddienstleister übergebenwurde.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unserenKundenservice oder nutzen Sie das Online-Formular.

Wurde die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung freigegeben, wird sie storniert und bereitsgeleistete Zahlungen werden über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kaufverwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei individuell angefertigten, personalisierten oder nach Kundenspezifikation hergestelltenProdukten kann eine Stornierung nach Beginn der Ausführung ausgeschlossen sein.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründenvom Vertrag zurückzutreten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss innerhalb dieser Frist eine eindeutige Erklärung über denWiderruf abgegeben werden. Dies kann über das Online-Formular, per E-Mail oder durchKontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfolgen.

Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Bei sperrigen Produkten,Palettenware oder Produkten, die nicht mit einem Standardpaketdienst zurückgesendet werdenkönnen, können höhere Rücksendekosten anfallen. Die tatsächlichen Kosten hängen von Größe,Gewicht, Lieferland und den aktuellen Tarifen des Transportdienstleisters ab.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich derKosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nachEingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Warezurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandthaben.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgangzurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Warenicht erforderlich war.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen sowie zu gesetzlichen Ausnahmen vomWiderrufsrecht sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BORNIAK-Onlineshops geregelt.

Kontakt

E-Mail: support@borniak.com
Telefon: (+49) 322210 964 95

Reklamationen und Garantie

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von BORNIAK entschieden haben.

Wir setzen alles daran, dass unsere Produkte über viele Jahre hinweg zuverlässig funktionieren.Sollte dennoch ein technisches Problem, ein Produktmangel, ein Transportschaden oder einServicebedarf auftreten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Um die Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Serviceanfragen zubeschleunigen, nutzen Sie bitte unser Online-Formular:

https://borniak.de/returns/

Welche Anliegen können gemeldet werden?

• Produktreklamationen,
• Garantieansprüche,
• technische Probleme oderStörungen,
• fehlende Teile oder Zubehör,
• Transportschäden,
• Service- undReparaturanfragen,
• Anfragen zu Ersatzteilen.

Benötigte Informationen

Je nach Art der Anfrage können wir Sie bitten, folgende Informationen bereitzustellen:

• Modell des Geräts,
• Seriennummer des Geräts,
• Bestellnummer oderKaufbeleg,
• Kaufdatum,
• Beschreibung des Problems oder Mangels,
• Fotos oderVideos, die das Problem dokumentieren,
• Rechnung, Kassenbon oder einen anderenKaufnachweis.

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller können wir das Problem analysieren und einegeeignete Lösung anbieten.

Produkte, die bei einem Vertriebspartner gekauft wurden

Wenn das Produkt bei einem autorisierten BORNIAK-Händler oder Vertriebspartner erworbenwurde, fügen Sie bitte einen Kaufnachweis bei. Je nach Art des Falls kann die Bearbeitung durchBORNIAK oder durch den zuständigen Servicepartner erfolgen.

Transportschäden

Wir empfehlen, die Sendung und die Ware unmittelbar bei Erhalt zu überprüfen.

Sollten Verpackung oder Produkt beschädigt sein, empfehlen wir die Erstellung einesSchadensprotokolls mit dem Versanddienstleister und die unverzügliche Meldung des Schadens überdas Formular.

Bitte fügen Sie möglichst Fotos der Verpackung, der Versandetiketten sowie der beschädigten Warebei.

Nach Einreichung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die übermittelten Informationen und setzen uns so schnellwie möglich mit Ihnen in Verbindung. Falls erforderlich, bitten wir um weitere Informationen, Fotosoder Dokumente.

Informationen zum weiteren Verlauf erhalten Sie per E-Mail an die in der Anfrage angegebeneAdresse.

Ersatzteile

Wir bieten eine große Auswahl an Original-Ersatzteilen für BORNIAK-Geräte an. Ersatzteile könnenauch nach Ablauf der Garantiezeit verfügbar sein.

Falls Sie nicht sicher sind, welches Ersatzteil benötigt wird, senden Sie uns bitte ein Foto des Gerätsoder des beschädigten Bauteils zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir helfenIhnen gerne bei der Auswahl des richtigen Ersatzteils.

Kontakt

E-Mail: support@borniak.com
Telefon: (+49) 322210 964 95

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Produkte von BORNIAK.